Comment retourner un article à Apple suite à leur vente Cyber Monday?
Cet article explique comment retourner un article ou des articles que vous avez achetés lors de la vente Cyber Monday d'Apple. Un ensemble d'instructions est inclus pour retourner l'article en personne et pour le retourner par la poste. La politique de retour d'Apple, y compris les règles pour recevoir un remboursement, est également indiquée.
Apple propose des réductions sur de nombreux articles électroniques populaires lors de sa vente annuelle du Cyber Monday. Si vous avez effectué un achat Cyber Monday auprès d'Apple et que vous vous êtes rendu compte que vous devez le retourner, vous pouvez en savoir plus sur la politique de retour et de remboursement d'Apple et sa procédure de retour ci-dessous.
Politique de retour et de remboursement d'Apple
Vous devez effectuer le retour dans les 14 jours suivant la vente Cyber Monday. Seuls les articles achetés auprès d'Apple en ligne ou dans un Apple Store peuvent être retournés à Apple. Il n'accepte pas le retour de tout ce que vous avez acheté à un fournisseur tiers. Vous devez inclure tous les documents et accessoires fournis avec votre achat lorsque vous le renvoyez. Vous ne pouvez pas retourner les téléchargements de logiciels, les mises à niveau, les logiciels ouverts, les cartes-cadeaux, les produits d'impression Apple et les produits Apple Developer.
Vous recevrez votre retour une fois que Apple aura reçu l'article retourné. Si vous avez payé avec une carte de débit ou de crédit, votre compte sera remboursé dans les cinq jours ouvrables. Si vous avez utilisé une carte-cadeau pour l'achat, vous recevrez une carte-cadeau en guise de remboursement. Si vous avez utilisé le solde de votre compte Apple pour effectuer l'achat, votre remboursement sera appliqué au solde de votre compte Apple.
Faire le retour par courrier
- Si vous expédiez un article d'une valeur de 2500 $ ou plus de Porto Rico aux États-Unis, vous devez rechercher son code de marchandise ici .
- Si vous expédiez un article d'une valeur de 2 500 $ ou plus de Porto Rico aux États-Unis, vous devez déposer une déclaration d'exportation ici .
- Accédez à la page Web d'Apple.
- Cliquez sur Connexion et connectez-vous à votre compte Apple.
- Sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner sous Commandes récentes.
- Cliquez sur Démarrer un retour sous l'article que vous souhaitez retourner.
- Cliquez sur Commencer.
- Confirmer.
- Cliquez sur Lancer le retour.
- Cliquez sur Imprimer l'étiquette de retour.
- Emballez l'article que vous souhaitez retourner.
- Fixez l'étiquette d'expédition.
- Envoyez le colis à Apple.
Faire le retour en personne
Vous pouvez également effectuer votre retour dans n'importe quel Apple Store. L'un des spécialistes Apple vous y aidera. Lorsque vous effectuez le retour en personne, votre remboursement sera traité immédiatement. Pour trouver l'Apple Store le plus proche de chez vous, utilisez l' Apple Store Locator .
Si vous avez des questions, vous pouvez contacter le service client d'Apple. Des options de téléphone, de chat, de courrier électronique et d'assistance sont disponibles .
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