Comment retourner un article d'Apple?
Cet article explique comment les clients Apple peuvent retourner les achats de l'entreprise. Si vous avez un produit Apple que vous souhaitez retourner, mais que vous ne savez pas comment ce guide pourrait vous aider. L'article explique comment retourner un article via un transporteur comme FedEx, trouver votre étiquette d'expédition de retour en ligne, renvoyer votre article dans votre magasin Apple local et que faire si ces étapes échouent.
Si vous avez récemment acheté un produit auprès d'Apple, mais que vous souhaitez le retourner, cet article vous aidera.
Vous êtes un client Apple parce que l'entreprise propose une bonne sélection de produits et que vous avez eu des expériences positives avec l'entreprise. Cependant, vous n'êtes pas satisfait de votre dernier achat et souhaitez le retourner. Cependant, vous n'êtes pas sûr du fonctionnement du processus. Heureusement, le retour d'un article à Apple est gratuit et constitue un processus simple qui peut être effectué via un transporteur ou dans l'Apple Store.
Si vous souhaitez découvrir comment vous pouvez retourner un article que vous avez acheté chez Apple, lisez ce guide facile à suivre.
Retourner un article par transporteur:
Accédez au site Web Apple:
Si vous souhaitez retourner votre article à Apple via un transporteur, vous devez d'abord visiter le site Web d'Apple. Une fois que vous avez atteint la page d'accueil, recherchez l'en-tête "Compte", qui se trouve dans la barre de navigation inférieure.
Sous la rubrique «Compte», recherchez et sélectionnez le lien hypertexte «Compte Apple Store». Vous pouvez ensuite procéder à la connexion à votre compte en ligne à l'aide de votre identifiant Apple et du mot de passe associé à votre compte. Saisissez correctement vos informations et cliquez sur le bouton fléché pour vous connecter.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter, utilisez le lien hypertexte «Identifiant Apple ou mot de passe oublié» pour réinitialiser vos informations et récupérer votre compte.
Localisez votre étiquette de retour:
Une fois que vous vous êtes connecté avec succès à votre compte Apple Store, recherchez votre étiquette de retour.
Tout d'abord, accédez à la page "Liste des commandes". Sur la page "Liste des commandes", vous devriez pouvoir voir toutes vos commandes Apple récentes. Trouvez la commande que vous souhaitez retourner et sélectionnez-la. Ensuite, vous devez sélectionner l'option «Démarrer un retour» sous l'article.
Vous devez ensuite cliquer sur le bouton «Commencer» et sélectionner le ou les produits spécifiques que vous souhaitez retourner. Une fois que vous avez choisi les articles que vous devez renvoyer, cliquez sur «Lancer votre retour» pour accéder à votre étiquette d'expédition.
Vous pouvez désormais imprimer votre étiquette de retour et la joindre à votre colis.
Visitez un magasin FedEx:
Une fois que vous avez emballé votre colis et apposé l'étiquette de retour comme indiqué, vous devez vous rendre dans votre magasin FedEx local où vous pouvez traiter le retour.
Lors de l'expédition d'un article pour retour, assurez-vous toujours de demander un accusé de réception et un code de suivi afin de rester informé de l'état de votre colis.
Retour d'un article sur l'Apple Store:
Si vous préférez retourner votre article directement à votre Apple Store le plus proche, cela est également possible.
Vous pouvez retourner les articles Apple dans n'importe quel Apple Store, expliquez simplement à un représentant en magasin que vous souhaitez retourner le produit et la raison pour laquelle vous le faites, et il traitera votre remboursement.
Si ces étapes échouent:
Si, après avoir suivi attentivement ces étapes, vous ne savez toujours pas comment retourner un article que vous avez acheté auprès d'Apple, vous devez contacter l'équipe du service client.
Vous pouvez trouver les coordonnées du service client sur le site Web de GetHuman .
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Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Apple?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Apple afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment retourner un article d'Apple? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.