Comment réinitialiser mon mot de passe sur mon iPhone ?
Si vous vous êtes verrouillé hors de votre iPhone parce que vous avez entré votre mot de passe incorrect trop de fois, vous devrez changer le mot de passe. Malheureusement, la seule façon de le faire est de mettre le téléphone en mode de récupération, de l'effacer, puis de le configurer à nouveau avec un nouveau mot de passe.
Si vous saisissez un code erroné trop de fois sur l'écran de verrouillage de votre iPhone, votre iPhone sera désactivé jusqu'à ce que vous puissiez saisir le code correct. Si vous ne vous en souvenez pas, vous pensez peut-être que votre seule option est de réinitialiser le mot de passe. Malheureusement, il n'existe pas d'option de réinitialisation du mot de passe sur l'iPhone si vous ne le connaissez pas. Pour retrouver l'accès à votre téléphone et définir un nouveau mot de passe, vous devrez mettre votre iPhone en mode de récupération, l'effacer et le configurer à nouveau avec un nouveau mot de passe.
Note importante
Veuillez noter que votre mot de passe est ce qui apparaît sur l'écran de verrouillage de l'iPhone. Ce n'est pas la même chose que votre mot de passe Apple, que vous utilisez pour vous connecter à votre compte Apple.
Comment mettre votre iPhone en mode de récupération et définir un nouveau mot de passe
Pour que cette solution fonctionne, vous aurez besoin d'un Mac ou d'un PC avec Windows 10 ou mieux installé, ainsi que d'iTunes. Si vous n'avez pas le bon ordinateur, vous devrez vous rendre dans un Apple Store pour obtenir de l'aide. Si vous le faites, suivez ces instructions :
- Assurez-vous que votre iPhone n'est pas branché sur votre ordinateur.
- Éteignez votre iPhone.
- Localisez le bouton sur lequel vous devez appuyer pour mettre le téléphone en mode de récupération. Sur les iPhone 8, 8 Plus, X et SE de 2e et 3e génération, c'est le bouton latéral. Sur les iPhone 7 et 7 Plus, c'est le bouton de réduction du volume. Sur les SE de 1ère génération et sur l'iPhone 6 et versions antérieures, il s'agit du bouton Accueil.
- Appuyez sur le bouton que vous avez identifié à l'étape précédente et maintenez-le enfoncé pendant que vous connectez votre iPhone à votre ordinateur.
- Attendez de voir l'écran du mode de récupération, puis relâchez le bouton. Si vous obtenez l’écran du code d’accès à la place, éteignez le téléphone et recommencez.
- Ouvrez iTunes sur votre ordinateur.
- Cliquez sur Restaurer.
- Attendez que votre ordinateur télécharge le logiciel dont il a besoin. Si cela prend plus de 15 minutes et que votre iPhone quitte l'écran de récupération, vous devez laisser le téléchargement se terminer, éteindre le téléphone et recommencer le processus.
- Déconnectez votre téléphone de l'ordinateur.
- Éteignez votre iPhone.
- Allumez votre iPhone.
- Suivez les instructions à l'écran pour démarrer le processus de configuration.
- Après avoir connecté votre iPhone à votre réseau cellulaire, vous aurez la possibilité de saisir un nouveau mot de passe. Notez le mot de passe pour ne plus l'oublier.
- Si vous aviez déjà effectué une sauvegarde de votre téléphone sur votre ordinateur ou avec iCloud, vous aurez la possibilité de restaurer à partir de la sauvegarde.
- Connectez-vous avec votre mot de passe et votre identifiant Apple.
- Configurez les fonctionnalités et les services de votre choix.
Contacter Apple
Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez l'obtenir auprès d'un représentant Apple sur le forum d'aide Apple ou par téléphone .
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