Comment puis-je demander le remboursement d'une carte-cadeau d'Itunes ?
Ouvrez l'iTunes Store sur votre appareil ou votre ordinateur pour demander le remboursement d'une carte-cadeau iTunes. Accédez à votre compte et sélectionnez Informations sur le compte. Entrez le mot de passe de votre compte lorsque la page vous y invite. Faites défiler jusqu'à la section Historique des achats et localisez les articles que vous avez achetés. Cliquez sur le bouton Signaler un problème à côté de l'achat. Dans les options, sélectionnez Demander un remboursement. Fournissez une raison pour la demande de remboursement et soumettez la demande.
Avez-vous récemment effectué un achat sur iTunes à l'aide d'une carte-cadeau et rencontré un problème avec votre achat ? Si tel est le cas, vous vous demandez peut-être comment demander le remboursement de la carte cadeau. Que vous ayez reçu un produit défectueux ou que vous ayez changé d'avis, voici les étapes pour demander le remboursement de votre carte-cadeau auprès d'iTunes .
1. Ouvrez l'iTunes Store sur votre appareil ou ordinateur
Ouvrez l'application App Store sur un iPhone, iPad ou iPod touch. Sur un Mac ou un PC, ouvrez l'application iTunes. Si vous n'êtes pas déjà connecté, cliquez sur le bouton Se connecter et saisissez votre identifiant Apple et votre mot de passe.
2. Cliquez sur le nom ou l'icône de votre compte
À côté de la barre de recherche, cliquez sur le nom ou l'icône de votre compte pour ouvrir un menu déroulant. Sélectionnez Informations sur le compte ou Afficher mon compte pour accéder aux informations de votre compte et à l'historique de vos achats dans le menu déroulant.
3. Entrez le mot de passe de votre compte
Tapez le mot de passe de votre compte. Assurez-vous de saisir le mot de passe correct, puis cliquez sur le bouton Connexion ou OK pour accéder aux informations de votre compte et à l'historique de vos achats. Sachez que le mot de passe de votre compte est sensible à la casse, alors assurez-vous de saisir la majuscule correcte. Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur le lien Mot de passe oublié et en suivant les invites.
4. Faites défiler jusqu'à la section Historique des achats
Localisez l’achat de carte-cadeau en question dans la liste. Vous devrez peut-être parcourir différentes pages pour trouver l'achat si vous avez effectué de nombreux achats au fil du temps.
5. Cliquez sur le bouton Signaler un problème
Une fois que vous avez localisé l’achat de la carte-cadeau, notez la date d’achat et le montant de l’achat. Sélectionnez le bouton Signaler un problème à côté de l'achat. Cela vous mènera à une page Web où vous pourrez demander le remboursement de l’achat de la carte-cadeau.
6. Sélectionnez Demander un remboursement dans les options
Vous trouverez une liste d'options sur la page, dont l'une sera Je souhaite demander un remboursement. Cliquez sur cette option. Cela indiquera à Apple que vous souhaitez demander un remboursement.
7. Fournissez une raison pour la demande de remboursement
Quelques exemples de raisons pour une demande de remboursement incluent l'article qui ne fonctionne pas ou je l'ai acheté par erreur. Cliquez sur le bouton Soumettre. Apple examinera la demande de remboursement et déterminera si elle l'approuvera. Il vous informera de sa décision par courrier électronique.
8. Vous recevrez un e-mail de confirmation
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'Apple concernant votre demande. L'e-mail de confirmation comprendra des informations sur l'état de votre demande de remboursement. Si Apple a approuvé votre demande de remboursement, l'e-mail comprendra également des informations sur comment et quand le traitement du remboursement aura lieu. Si Apple refuse votre demande de remboursement, l'e-mail indiquera la raison et les prochaines étapes que vous pouvez suivre. Il est important de vérifier votre courrier électronique, y compris votre dossier spam ou courrier indésirable, pour toute mise à jour concernant votre demande de remboursement.
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