Comment obtenir un remboursement d'Apple?
Si vous avez effectué un achat accidentel auprès d'Apple ou si quelqu'un d'autre a utilisé votre identifiant Apple pour effectuer un achat, vous pouvez demander un remboursement à Apple. Tant que votre demande est légitime, Apple vous remboursera. Les directives données ci-dessus vous guideront lorsque vous effectuez une demande de remboursement. Pour éviter de tels incidents à l'avenir, vous devez activer les restrictions sur votre appareil.
Comment obtenir un remboursement d'Apple?
Si vous achetez un article par erreur ou souhaitez annuler votre abonnement, vous pouvez demander à Apple de vous rembourser. Si vous recevez des frais alors que vous n'avez rien acheté, vous devez confirmer s'il y a un article que vous avez acheté par erreur dans votre historique d'achat. Confirmez si les frais non familiers sont dus au renouvellement d'un abonnement.
Il est également important de confirmer si quelqu'un d'autre a eu accès à votre appareil. Demandez aux membres de votre famille s'ils se sont abonnés à un nouveau service ou s'ils ont effectué un achat avec votre appareil. Pour éviter les achats non autorisés effectués avec votre appareil à l'avenir, vous devez activer les restrictions sur votre appareil Apple.
Pour mettre à jour de nouvelles restrictions sur votre appareil, vous pouvez modifier les paramètres de vos appareils et saisir votre mot de passe pour activer les restrictions. Choisissez un code d'accès unique et difficile à deviner pour les autres. Si vous avez une raison légitime de demander un remboursement, vous pouvez suivre les instructions ci-dessous en fonction de l'appareil Apple que vous utilisez.
Comment obtenir un remboursement d'Apple
Les étapes ci-dessous vous guideront sur la façon d'obtenir un remboursement Apple en fonction de l'appareil que vous utilisez. Si vous ne parvenez pas à demander un remboursement, vous pouvez obtenir une assistance supplémentaire en contactant l'équipe d'assistance clientèle d'Apple . Voici comment procéder pour obtenir un remboursement Apple
Obtenir un remboursement avec un iPhone ou un iPad
- Vous aurez besoin de votre identifiant Apple, de votre mot de passe et de votre adresse e-mail.
- Ouvrez l'application de messagerie sur votre appareil et recherchez la «facture Apple».
- Recherchez l'achat spécifique pour lequel vous avez besoin d'un remboursement.
- Lorsque vous recevez l'e-mail, cliquez sur "signaler un problème".
- Ouvrez le site Web d'Apple
- Connectez-vous au site Web Apple en utilisant votre identifiant Apple et votre mot de passe
- Si vous disposez de la vérification en 2 étapes, vous devez entrer votre code de vérification Apple ID pour vous connecter à votre compte.
- Cliquez sur le menu déroulant
- Sélectionnez le problème que vous souhaitez signaler
- Cliquez sur «soumettre»
- Apple traitera votre demande de remboursement dans un délai de 3 jours ou plus et pourra vous appeler pour en vérifier la raison.
Demander un remboursement via iTunes
- Ouvrez iTunes
- Cliquez sur "App store" en haut.
- Sur le côté droit, cliquez sur "compte"
- Faites défiler jusqu'à "Historique des achats"
- Sélectionnez "voir tout"
- Sélectionnez l'application pour laquelle vous demandez un remboursement dans la liste des applications.
- Sur le côté gauche, cliquez sur la flèche qui se trouve à côté de la date
- Cliquez sur "signaler un problème"
- Vous serez redirigé vers le site Web d'Apple où vous pourrez sélectionner le problème spécifique dans une liste déroulante.
- Cliquez sur «soumettre».
- Apple traitera votre demande de remboursement dans un délai de 3 jours ou plus et pourra vous appeler pour en vérifier la raison.
Obtenir un remboursement Apple à l'aide d'un navigateur Web
- Visitez ce site web reportaproblem.apple.com
- Connectez-vous à votre compte Apple en utilisant votre identifiant Apple et votre mot de passe
- Sélectionnez le jeu ou l'application pour lequel vous souhaitez un remboursement
- Cliquez sur le menu déroulant
- Sélectionnez le problème que vous avez
- Appuyez sur «soumettre».
- Apple traitera votre demande de remboursement dans un délai de 3 jours ou plus et pourra vous appeler pour en vérifier la raison.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Apple?
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