Comment récupérer un compte Animaljam suspendu ?
Lorsque vous constatez que votre compte Animal Jam est suspendu, vous pouvez prendre des mesures pour le récupérer et profiter de vos jeux. Si la suspension est temporaire, il vous suffit d'attendre la fin de la période de suspension. Si vous pensez que la suspension est une erreur, votre parent ou tuteur peut demander un examen avec un modérateur d'Animal Jam pour rétablir votre compte.
Wildworks a lancé Animal Jam en 2010 en tant que terrain de jeu virtuel sécurisé pour les enfants qui aiment les animaux et le plein air et a étendu son terrain de jeu virtuel via une application mobile pour offrir plus de plaisir. Si vous possédez un compte Animal Jam, vous avez peut-être rencontré un problème en essayant de vous connecter. Vous avez peut-être reçu un message indiquant que votre compte Animal Jam a été suspendu. Vous pouvez obtenir de l'aide et des informations auprès du support utilisateur d'Animal Jam ici , et vous trouverez ci-dessous les moyens de récupérer votre compte suspendu.
Informations concernant la suspension
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre compte Animal Jam a été suspendu. Il existe également trois types de suspension, décrits ci-dessous :
Types de suspensions
- Les suspensions en jeu se produisent généralement lorsqu'un utilisateur enfreint l'une des règles au cours d'une partie. Les violations peuvent inclure l’intimidation, les injures ou le harcèlement. Lorsque l'incident se produit, vous "disparaîtrez" du jeu et serez redirigé vers les règles. Vous devrez ensuite lire et confirmer que vous connaissez les règles. Si vous essayez de vous reconnecter immédiatement, un message s'affichera indiquant que vous avez été suspendu et la durée de validité de la suspension.
- Les suspensions hors ligne se produisent lorsque des infractions ont eu lieu pendant un match, mais que le contrevenant n'a pas été immédiatement suspendu. Lorsque cela se produit, vous serez informé que votre compte est suspendu et pendant combien de temps lorsque vous essayez de vous reconnecter.
- Si vous ne vous êtes pas connecté à votre compte gratuit depuis un an ou plus, votre compte est automatiquement suspendu pour laisser de la place sur le serveur pour les comptes actifs.
Raisons de la suspension
Les raisons pour lesquelles votre compte Animal Jam peut avoir été suspendu incluent :
- Arnaque : si vous avez eu recours à la fraude, à la tromperie ou à la supercherie pour amener d'autres joueurs à vous donner des objets, vous pouvez être suspendu pour escroquerie.
- Intimidation : la maltraitance d'autres utilisateurs par le biais de taquineries, de racisme, de menaces, de ligue contre d'autres joueurs ou de sexisme entraînera la suspension du compte.
- Comportement inapproprié : un comportement inapproprié tel que des insultes, des noms de lieux inappropriés pour l'âge, un contenu inapproprié pour l'âge entraînera la suspension de votre compte.
- E-mails grossiers au siège d'Animal Jam : si vous envoyez un e-mail grossier ou offensant au siège d'Animal Jam, votre compte peut être suspendu.
- Partage d'informations personnelles : le partage d'éléments tels que l'adresse, le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail entraînera la suspension de votre compte.
- Piratage : la connexion au compte de quelqu'un d'autre sans sa permission entraînera la suspension de votre compte.
Que faire lorsque votre compte a été suspendu
Si votre compte a été suspendu, vous pouvez suivre ces étapes pour tenter de le récupérer :
- Demandez à votre parent ou tuteur légal de se connecter au compte parent sur le site Web Animal Jam pour vérifier la nature de la suspension.
- Si vous et votre parent estimez que la suspension était injustifiée ou que vous avez été suspendu à tort, vous pouvez demander aux modérateurs d'examiner votre compte avec votre parent ou tuteur et de déterminer si le compte doit être rétabli.
- Si la suspension est temporaire, attendez la fin de la période de suspension pour vous connecter à votre compte.
Lorsque votre compte Animal Jam a été suspendu, vous pouvez prendre des mesures pour le récupérer. Pour plus d'informations ou d'assistance, contactez le support utilisateur d'Animal Jam ici .
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Animal Jam?
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