Comment obtenir un remboursement d'Animal Jam?
Cet article explique comment demander un remboursement Animal Jam. Si vous êtes un client Animal Jam ayant besoin d'un remboursement, ce guide vous aidera. L'article explique si votre achat est éligible à un remboursement, comment soumettre une demande de remboursement en ligne, de quelles informations vous avez besoin pour traiter votre demande et comment procéder si ces conseils ne fonctionnent pas.
Si vous ou vos enfants jouez à Animal Jam, mais que vous souhaitez annuler votre abonnement au jeu et recevoir un remboursement, cet article vous sera bénéfique.
Vous ou votre famille jouez à Animal Jam parce que le jeu a des fonctionnalités amusantes et convient à la plupart des âges. Cependant, vous n'avez plus besoin de votre adhésion à Animal Jam et souhaitez recevoir un remboursement pour votre paiement, mais vous n'êtes pas sûr du fonctionnement du processus. Heureusement, demander un remboursement auprès d'Animal Jam est simple et votre demande peut être traitée via le site Web.
Pour découvrir le moyen le plus simple de demander un remboursement Animal Jam, suivez ce guide.
Vérifiez votre admissibilité au remboursement:
La première chose à faire avant d'émettre votre demande de remboursement est de vérifier que votre achat est éligible à un remboursement.
Vous serez heureux d'apprendre que tous les achats effectués sur le site Web d'Animal Jam sont éligibles à un remboursement, à condition que la demande soit émise dans les sept jours suivant le paiement. Bien que, malheureusement, si plus de sept jours se sont écoulés depuis que vous avez acheté votre abonnement Animal Jam, il se peut qu'il ne soit pas admissible à un remboursement.
De plus, si votre demande de remboursement porte sur un débit non autorisé sur votre compte, vous disposez de 30 jours pour contacter l'équipe animale et demander un remboursement. De même, si vous constatez un prélèvement en double, vous disposez d'un total de 45 jours pour demander un remboursement.
Demander un remboursement:
Si vous avez déterminé que vous avez droit à un remboursement d'Animal Jam, vous pouvez commencer le processus de demande.
Accédez au site Web Animal Jam:
Toutes les demandes de remboursement doivent passer par le formulaire de soumission en ligne, qui se trouve sur le site Web d'Animal Jam.
Pour trouver le formulaire, visitez la page d'accueil du site Web et recherchez l'onglet «Aide», qui se trouve dans la barre de navigation principale en haut de la page. Sélectionnez l'onglet "Aide" pour être redirigé vers le centre d'aide.
Une fois que vous êtes arrivé sur la page "Centre d'aide", recherchez et sélectionnez l'option "Abonnement et facturation" dans le menu "Rubriques d'aide".
À partir de la page «Adhésion et facturation», cliquez sur le lien hypertexte «Voir les 10 articles» sous la rubrique «FAQ sur l'adhésion», puis choisissez «Comment obtenir un remboursement».
Soumettez une demande de remboursement:
Une fois que vous avez atteint la page «Comment obtenir un remboursement», sélectionnez le lien hypertexte «Soumettre une demande» pour poursuivre votre demande de remboursement.
Pour remplir le formulaire de soumission, vous devrez fournir votre nom complet, votre adresse e-mail ou votre adresse de facturation, votre nom d'utilisateur Animal Jam, les quatre derniers chiffres de la carte de paiement et tous les ID de reçu de transaction ou numéros de commande GPA.
Utilisez ces informations pour remplir le formulaire en ligne et fournir des détails expliquant en quoi consiste votre demande et pourquoi vous souhaitez recevoir un remboursement.
Une fois que vous avez vérifié que toutes les informations que vous avez fournies sont correctes, cliquez sur le bouton vert «Soumettre» en bas de page.
Si ces étapes échouent:
Si vous avez suivi attentivement ces étapes, mais que vous ne savez toujours pas comment soumettre une demande de remboursement d'Animal Jam, vous devez contacter l'équipe du service client.
Vous pouvez trouver les coordonnées du service client sur le site Web de GetHuman .
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Animal Jam?
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