Que faire si mon compte American Express est verrouillé ?
Si votre compte American Express a été verrouillé, l'entreprise peut l'avoir verrouillé en raison d'une fraude présumée ou d'une facture en souffrance. Pour le savoir, contactez le service client d'American Express.
Si vous venez d'apprendre que votre compte American Express était verrouillé, vous paniquez probablement car vous ne pouvez pas accéder à votre argent. Pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles American Express verrouille votre compte et comment le déverrouiller, lisez simplement cet article.
Raisons pour lesquelles American Express pourrait verrouiller votre compte
Il existe deux raisons principales pour lesquelles American Express peut verrouiller votre compte. L’une de ces raisons est une suspicion de fraude. Si American Express soupçonne que quelqu'un a volé votre carte ou accédé à votre compte, elle verrouillera votre compte pour vous protéger jusqu'à ce que la situation soit résolue. Cela peut arriver si vous utilisez votre carte dans un endroit éloigné de l'endroit où vous l'utilisez habituellement, ou si votre compte présente des transactions atypiques qui semblent suspectes. L'entreprise peut également avoir verrouillé votre compte si vous avez récemment signalé votre carte comme perdue ou volée.
American Express peut verrouiller votre compte en cas de facture impayée. Si vous devez de l’argent à l’entreprise et que vous ne l’avez pas remboursé depuis un certain temps, votre compte risque d’être bloqué.
Cependant, le contrat d'American Express précise que l'entreprise a le droit de verrouiller votre compte pour à peu près n'importe quelle raison. Il est donc possible que vous soyez confronté à un problème différent de l'un ou l'autre des cas ci-dessus.
Que faire si American Express a verrouillé votre compte
La première chose à faire est de contacter le service client d'American Express . Un représentant du service client peut vous expliquer pourquoi votre compte a été verrouillé et comment le déverrouiller. Cela peut impliquer de vérifier que vous êtes responsable des transactions suspectes ou de payer une facture en souffrance.
Cependant, si vous estimez qu'American Express a injustement verrouillé votre compte, vous pouvez déposer une plainte auprès de la FTC. Vous devrez appeler le centre de réponse aux consommateurs de la FTC pour déposer une plainte.
Contacter American Express
Contactez le service client d'American Express pour démarrer le processus de déverrouillage de votre compte.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes American Express?
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