Si votre compte American Express a été verrouillé, l'entreprise peut l'avoir verrouillé en raison d'une fraude présumée ou d'une facture en souffrance. Pour le savoir, contactez le service client d'American Express.
Si vous venez d'apprendre que votre compte American Express était verrouillé, vous paniquez probablement car vous ne pouvez pas accéder à votre argent. Pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles American Express verrouille votre compte et comment le déverrouiller, lisez simplement cet article.
Il existe deux raisons principales pour lesquelles American Express peut verrouiller votre compte. L’une de ces raisons est une suspicion de fraude. Si American Express soupçonne que quelqu'un a volé votre carte ou accédé à votre compte, elle verrouillera votre compte pour vous protéger jusqu'à ce que la situation soit résolue. Cela peut arriver si vous utilisez votre carte dans un endroit éloigné de l'endroit où vous l'utilisez habituellement, ou si votre compte présente des transactions atypiques qui semblent suspectes. L'entreprise peut également avoir verrouillé votre compte si vous avez récemment signalé votre carte comme perdue ou volée.
American Express peut verrouiller votre compte en cas de facture impayée. Si vous devez de l’argent à l’entreprise et que vous ne l’avez pas remboursé depuis un certain temps, votre compte risque d’être bloqué.
Cependant, le contrat d'American Express précise que l'entreprise a le droit de verrouiller votre compte pour à peu près n'importe quelle raison. Il est donc possible que vous soyez confronté à un problème différent de l'un ou l'autre des cas ci-dessus.
La première chose à faire est de contacter le service client d'American Express . Un représentant du service client peut vous expliquer pourquoi votre compte a été verrouillé et comment le déverrouiller. Cela peut impliquer de vérifier que vous êtes responsable des transactions suspectes ou de payer une facture en souffrance.
Cependant, si vous estimez qu'American Express a injustement verrouillé votre compte, vous pouvez déposer une plainte auprès de la FTC. Vous devrez appeler le centre de réponse aux consommateurs de la FTC pour déposer une plainte.
Contactez le service client d'American Express pour démarrer le processus de déverrouillage de votre compte.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme American Express afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que faire si mon compte American Express est verrouillé ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.