Comment signaler la perte ou le vol de ma carte de crédit American Express ?
Lorsque vous constatez que votre carte American Express est perdue ou volée, vous pouvez prendre certaines mesures pour signaler la perte et protéger vos finances. En utilisant le portail de compte en ligne ou le numéro du service client, vous pouvez facilement signaler votre carte perdue ou volée et commander une carte de remplacement.
Découvrir que votre carte de crédit a été perdue ou volée est une expérience effrayante. Vous voulez vous assurer de le signaler immédiatement, afin que les transactions non autorisées n'apparaissent pas sur votre compte. Si vous possédez une carte American Express et découvrez qu'elle a été perdue ou volée, comment la signaler ? Vous pouvez contacter le service client ici pour plus d'assistance, ou vous pouvez continuer à lire pour obtenir des instructions détaillées sur la façon de signaler votre carte American Express perdue ou volée.
Rappels rapides sur les cartes de crédit American Express
American Express offre à ses clients l'assurance qu'elle est là pour les aider en cas de perte ou de vol d'une carte. Voici quelques rappels rapides d’American Express concernant les cartes de crédit perdues ou volées :
- Quelle que soit la raison qui a rendu la carte inutilisable (perdue, volée ou endommagée), vous pouvez facilement demander une carte de remplacement.
- Votre nouvelle carte peut être livrée de plusieurs manières, y compris la livraison le lendemain.
- Vous pouvez commander des cartes de remplacement pour vous et toute autre personne figurant sur votre compte.
- American Express transférera automatiquement tous les paiements récurrents que vous aviez sur votre carte perdue ou volée vers votre carte de remplacement.
- Si vous avez ajouté votre numéro de carte perdue ou volée à votre portefeuille numérique, il peut toujours être utilisé de cette manière jusqu'à l'arrivée de votre carte de remplacement.
Signaler une carte perdue ou volée
Il existe deux façons de signaler la perte ou le vol de votre carte American Express : en ligne ou par téléphone.
Rapport en ligne
Lorsque votre carte American Express est perdue ou volée, allez en ligne et suivez ces étapes :
- Ouvrez le site Web d'American Express.
- Connectez-vous à votre compte sur la page Remplacer la carte.
- Sélectionnez "Carte perdue".
- Cliquez sur le bouton "Continuer".
- Fournissez la réponse à votre question de sécurité.
- Vérifiez votre adresse de livraison.
- Choisissez une option d'expédition.
- Cliquez sur "Envoyer".
Signaler par téléphone
Si votre carte American Express a été perdue ou volée, vous pouvez également le signaler par téléphone. Vous devrez fournir votre nom, votre numéro de compte ou votre numéro de carte (ou votre numéro de sécurité sociale si vous n'avez pas votre carte à portée de main), ainsi que toute information d'identification supplémentaire demandée par le service client. Vous devrez également informer le représentant de la dernière fois que vous avez utilisé votre carte afin que le service client puisse rechercher tout achat frauduleux.
Vous devez signaler la carte perdue ou volée dès que vous réalisez qu'elle a disparu. Cela vous aidera à vous protéger contre les frais frauduleux et à accélérer votre commande de carte de remplacement. Pour plus d'informations ou d'assistance, contactez le service client d'American Express ici .
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes American Express?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme American Express afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment signaler la perte ou le vol de ma carte de crédit American Express ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.