Comment signaler une fraude à American Express ?
Si vous pensez qu'il y a eu un achat frauduleux sur votre compte American Express, vous devez d'abord vous assurer que vous n'avez pas effectué la transaction avant de la signaler comme fraude. Une fois que vous êtes sûr que la transaction est frauduleuse, vous devez la signaler à American Express dès que possible afin que d'autres achats puissent être arrêtés.
Comment signaler une fraude à American Express ?
Si vous soupçonnez une transaction frauduleuse sur votre carte American Express, ne paniquez pas. Que votre carte soit tombée entre de mauvaises mains ou qu'il s'agisse simplement d'un achat valide que vous avez oublié, vous pouvez résoudre les problèmes de fraude présumée en quelques étapes seulement. Avant de signaler une transaction comme frauduleuse à American Express, il est important d'envisager quelques possibilités.
Points à considérer avant de signaler une fraude à American Express
Avant de signaler une transaction comme frauduleuse, considérez les possibilités suivantes :
1. Une personne ayant accès à votre compte peut être responsable de la transaction en question. Si vous partagez le compte, demandez à tous les autres titulaires du compte s'ils reconnaissent le ou les achats en question.
2. Vérifiez vos reçus pour déterminer si vous avez simplement oublié la transaction qui vous préoccupe.
3. Il est possible que vous ne reconnaissiez tout simplement pas le nom de l'entreprise indiqué sur votre reçu. Parfois, le nom du commerçant sur votre reçu est différent du nom qu'il utilise en ligne ou à l'emplacement physique où vous avez effectué votre achat.
Comment signaler une fraude à American Express
Une fois que vous avez exclu toute possibilité de transaction légitime, vous devez signaler tout achat suspect à American Express dès que possible. De cette façon, d’autres achats peuvent être arrêtés.
Pour déclarer une transaction :
1. Accédez au site Web d'American Express.
2. Connectez-vous en utilisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
3. Depuis la page d'accueil, accédez à « Discuter avec nous ».
4. Avant de discuter avec un représentant du service client, assurez-vous d'avoir vos informations d'identification personnelles, les réponses à vos questions de sécurité associées au compte, votre numéro de carte de crédit et tout détail sur la transaction en question.
Si vous avez des questions concernant une transaction suspecte, contactez American Express pour obtenir de l'aide.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes American Express?
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