Comment récupérer mon compte American Express ?
American Express est une société internationale qui gère les paiements et fournit des services financiers tels que les cartes de crédit et les chèques de voyage aux consommateurs, aux petites entreprises et aux sociétés. Si vous utilisez ces services financiers, vous pouvez les gérer en ligne en vous connectant à votre compte American Express avec votre identifiant et votre mot de passe. Ce guide étape par étape explique comment récupérer votre compte si vous avez perdu votre identifiant et/ou votre mot de passe.
American Express est une société internationale qui fournit des services financiers tels que des cartes de crédit pour les sociétés, les petites entreprises et le consommateur moyen. Elle fournit également des services aux voyageurs, tels que les cartes de crédit, la planification de voyages personnels et d'entreprise, les organisations de réservation de locations d'hôtels et de voitures, les voyages organisés et les chèques de voyage.
American Express est le quatrième plus grand réseau de cartes au monde en termes de nombre de cartes en circulation et le quatrième au monde en termes de volume d'achats. C'est la carte de crédit la plus populaire dans 23 pays à travers le monde, dont les États-Unis et le Royaume-Uni. American Express possède également des cartes de crédit comarquées dans plusieurs des meilleurs hôtels, compagnies aériennes et détaillants.
Ceux qui utilisent les services financiers d'American Express peuvent les gérer en ligne via leur compte American Express. Vous avez besoin de votre identifiant et de votre mot de passe pour y accéder. Si vous en avez perdu un ou les deux, suivez ces étapes pour récupérer votre compte :
Récupérez votre identifiant
Première étape : accédez au site Web d'American Express.
Deuxième étape : cliquez sur Mon compte, situé en haut de la page.
Troisième étape : dans le menu déroulant, cliquez sur Identifiant utilisateur ou mot de passe oublié ? sous Aide et support.
Quatrième étape : entrez votre numéro de carte American Express à 15 chiffres et l'ID de carte à quatre chiffres (CID). Il est imprimé au recto de votre carte, au dessus de votre numéro de carte, à droite. Cliquez sur continuer.
Vous serez dirigé vers la page de connexion où votre identifiant sera déjà renseigné.
C'est une bonne idée de noter votre identifiant d'utilisateur et de le conserver dans un endroit sûr au cas où il se perdrait à nouveau.
Récupérez votre mot de passe
Première étape : sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié.
Deuxième étape : entrez votre numéro de carte American Express à 15 chiffres et l'ID de carte à quatre chiffres (CID). Cliquez sur continuer.
Troisième étape : Vous devrez répondre à une question de sécurité. Au lieu de cela, vous pouvez cliquer sur Utiliser une méthode de vérification différente pour recevoir un SMS ou un e-mail avec un code d'accès à usage unique (OTP). Lorsque vous le recevez, entrez le numéro à six chiffres et cliquez sur Continuer.
Quatrième étape : si on vous demande plus d'informations de sécurité, comme le numéro à trois chiffres au dos de la carte, saisissez-les.
Cinquième étape : créez un nouveau mot de passe et incluez tous les critères nécessaires. Retapez votre nouveau mot de passe.
Étape 6 : Maintenant que vous avez récupéré votre identifiant et créé un nouveau mot de passe, vous pouvez les utiliser pour vous connecter à votre compte.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, contactez American Express et un représentant du service clientèle vous aidera.
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes American Express?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme American Express afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment récupérer mon compte American Express ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.