Comment obtenir une carte de remplacement d'American Express ?
Si votre carte American Express a été perdue, endommagée ou volée, vous devez commander une carte de remplacement dès que possible. Vous pouvez le faire en ligne ou par téléphone. Si votre carte a été perdue ou volée, American Express annulera l'ancienne dès réception de votre demande. S'il a été endommagé, vous pouvez continuer à utiliser votre ancien jusqu'à ce que le remplacement arrive.
Si votre carte American Express a été perdue ou volée, vous devez agir immédiatement. Si quelqu'un possède votre carte, vous devez vous assurer de ne pas vous retrouver à payer pour les frais qu'il effectue. Vous devrez également obtenir une carte de remplacement afin de pouvoir reprendre votre vie normale. Vous devez également demander un remplacement si votre carte a été endommagée et qu'elle ne se lit plus bien.
Demander un remplacement en ligne
American Express vous recommande d'utiliser le formulaire de demande de remplacement de carte en ligne si votre carte a été perdue ou volée. Une fois que l'entreprise recevra le formulaire, elle annulera votre carte manquante. Pour demander un remplacement, suivez ces instructions :
- Accédez à la page d'accueil d'American Express.
- Connectez-vous à votre compte.
- Cliquez sur le lien Aide dans le coin supérieur droit.
- Cliquez sur Remplacer une carte.
- Remplir le formulaire.
Si vous demandez un remplacement parce que votre carte est endommagée, vous pouvez continuer à utiliser votre ancienne carte jusqu'à ce que vous receviez le remplacement.
Dans le cadre du remplissage du formulaire, vous devrez demander une option de livraison. La livraison gratuite le lendemain est disponible dans la plupart des régions. Votre nouvelle carte devrait être expédiée d’ici un jour ou deux. American Express vous enverra une notification dès son expédition.
Demander un remplacement par téléphone
Si vous ne possédez pas de compte American Express en ligne, vous devrez demander le remplacement par téléphone. Appelez simplement le numéro de téléphone gratuit.
Tous les paiements récurrents liés à votre ancienne carte seront automatiquement transférés sur votre nouvelle carte.
Contacter American Express
Si vous devez contacter American Express, vous pouvez le faire par téléphone ou via le forum d'aide .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes American Express?
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