Que dois-je faire si mon vol American Airlines est retardé?
American Airlines est l'une des plus grandes compagnies aériennes au monde, il faut donc s'attendre à des retards de vol. Si votre vol est retardé, la compagnie aérienne vous mettra sur le prochain vol disponible vers votre destination. S'ils ne peuvent pas vous obtenir un autre vol, ils vous dédommageront en fonction de la distance du vol. Vous pouvez vérifier les détails de votre nouveau voyage via l'application American Airlines, le site Web ou le kiosque de l'aéroport.
Que dois-je faire si mon vol American Airlines est retardé?
American Airlines est la plus grande compagnie aérienne au monde en termes de taille de flotte et de nombre de passagers. Il est rare que leurs vols soient retardés, mais des circonstances imprévues ruinent souvent les plans et la compagnie aérienne a une politique claire pour ce qui se passe lorsque les vols sont retardés.
Les problèmes techniques avec l'avion, le mauvais temps et les problèmes de pilote sont les principales raisons du retard des vols. Cependant, d'autres problèmes tels que les problèmes des passagers peuvent entraîner le décompte d'un vol.
Vous devez rester calme même si votre vol est retardé. Il y a de fortes chances que la compagnie aérienne fasse tout ce qui est en son pouvoir pour que le vol arrive le plus tôt possible.
Politique de retard des vols d'American Airlines
Un retard de vol selon American Airline est lorsqu'un vol a 3 heures de retard après son heure d'arrivée estimée (ETA). Dans certains cas, un retard peut être plus long que celui en particulier pour les vols longue distance.
Vous pouvez demander un remboursement si votre vol est retardé et que vous montez sur un autre vol vers la même destination. Vous pouvez également choisir de ne pas embarquer sur le vol, en particulier si votre entreprise à destination était sensible au temps.
L'indemnisation que vous recevrez d'American Airlines dépendra de la distance du vol à bord. Plus la distance est longue, plus la compensation est élevée et vice versa.
Pour les vols dont la distance est inférieure à 1500 km, les passagers ont droit à une indemnité pouvant aller jusqu'à 250 €. Pour les vols de moyenne distance de 1500 à 3500 km de long, vous avez droit à une indemnité pouvant aller jusqu'à 400 €. Pour les vols longue distance de plus de 3500 km, les passagers sont susceptibles de recevoir une indemnité pouvant aller jusqu'à 600 €.
Vous devez noter que vous devez être éligible pour recevoir une compensation d'American Airlines. L'éligibilité implique l'achat de votre billet directement auprès de la compagnie aérienne et non d'un tiers, en étant à l'aéroport à l'heure et si le retard est supérieur à trois heures.
Vous devez être prudent de noter le pays de départ et d'arrivée, car les lois du pays peuvent affecter le montant que vous pouvez recevoir en compensation.
Que faire
Vous avez plusieurs options lorsque votre vol American Airline est retardé de plus de 3 heures. Comme nous l'avons vu, recevoir une compensation est la principale ligne de conduite. Cependant, il y a d'autres choses que vous devez faire avant de demander un remboursement.
La première chose que vous devez faire une fois votre vol retardé est de vous rendre au bureau du service clientèle et de trouver la raison du retard. En fonction de la raison, vous pouvez décider d'obtenir un autre vol ou d'annuler vos plans.
Il serait préférable d'obtenir la raison par écrit du représentant du service client.
Si votre retard est de plus de trois heures, la compagnie aérienne devrait vous fournir des repas et des rafraîchissements gratuits, un appel téléphonique à la personne que vous souhaitez appeler et la compagnie aérienne devrait vous rediriger vers le prochain vol disponible.
Pour les retards de plus de cinq heures, un hébergement de nuit peut être nécessaire que la compagnie aérienne devrait fournir. La compagnie aérienne vous fournira également un autre vol pour le lendemain.
La compagnie aérienne peut vous informer des nouveaux détails de votre voyage de trois manières: l'application mobile, le site Web et son kiosque à l'aéroport. Celui que vous décidez d'utiliser est correct, mais les deux premiers sont beaucoup plus pratiques que le troisième. vous devez vous assurer d'avoir tous vos documents de voyage avec vous lorsque vous visitez le kiosque.
Si rien d'autre ne fonctionne, vous devez contacter immédiatement le service client. Vous trouverez leurs coordonnées ici .
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes American Airlines?
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