Que dois-je faire si j'ai été surfacturé pour mon vol American Airlines?

American Airlines est un fournisseur de services de voyage aérien reconnu qui est dans l'industrie depuis 1930. Il fait partie des fondateurs de l'alliance OneWorld dont les membres et les membres élus offrent des services aériens qui intègrent environ 14 250 vols par jour vers 1 000 destinations dans 150 pays. American Airlines propose en moyenne 6 700 voyages par jour vers 350 destinations dans 50 pays.

Si vous voyagez fréquemment en avion, vous devez avoir subi une surcharge au moins une fois pendant vos voyages. Les passagers d'American Airlines ne sont pas à l'abri de tels problèmes, par conséquent, ils peuvent remarquer une surcharge de leurs frais de bagages enregistrés, des billets primes AAdvantage et des bons électroniques.

Les passagers d'American Airlines confrontés à de telles questions sont soumis à des remboursements ou des bons et des remboursements de billets prime.

Le vol d'American Airlines m'a-t-il fait payer un supplément?

Comme mentionné précédemment, un supplément peut survenir sur vos frais de bagages, vos billets primes ou vos bons électroniques qui sont donnés à la place des remboursements de billets après des retards ou des annulations de vol. Pour demander un remboursement pour un bon de réduction ou des frais de bagages enregistrés, suivez les étapes ci-dessous:

• Visitez " https://www.aa.com/homePage.do ".
• Saisissez votre identifiant de compte AAdvantage ou le nom d'utilisateur de votre compte American Airlines.
• Indiquez votre nom de famille.
• Saisissez votre mot de passe dans l'espace prévu à cet effet.
• Appuyez sur "Connexion" pour accéder à votre compte.
• Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez en créer un en cliquant sur "Rejoindre AAdvantage".
• Faites défiler vers le bas de la page d'accueil.
• Sélectionnez «Reçus et remboursements».
• Sur cette page, faites défiler la page jusqu'à la section intitulée "Remboursements (demande ou vérification d'état)".
• Cliquez sur le lien "remboursements" pour être redirigé vers la page Web de demande de remboursement.
• À la section qui se lit "Demander un remboursement", indiquez votre numéro de billet.
• Entrez le nom de famille du passager demandant un remboursement.
• Cliquez sur «Soumettre».

Une fois que vous avez envoyé votre demande, la compagnie aérienne évaluera votre dossier et déterminera l'éligibilité de votre demande de remboursement. Les passagers sont également tenus par la compagnie aérienne de soumettre des demandes de remboursement pour chaque billet individuellement à un localisateur de dossiers.

Si vous avez remarqué une différence considérable dans le prix de votre billet prime AAdvantage , visitez la section AAdvantage pour rétablir le kilométrage de votre billet prime.

Même si American Airlines traite les demandes de remboursement de manière proactive sans invite, ses clients peuvent vérifier l'état de leurs demandes en ligne en suivant le processus suivant:

• Accédez à " https://www.aa.com/homePage.do ".
• Connectez-vous à votre portail American Airlines ou AAdvantage.
• Accédez au bas de la page.
• Cliquez sur "Remboursements et reçus".
• Passez à "Remboursements (demande ou vérification d'état)".
• Sélectionnez le lien "Remboursements" ci-dessous.
• À côté de la section "Demander un remboursement", vous verrez l'interface "Vérifier votre statut de remboursement".
• Saisissez votre ticket, puis "Soumettre".

Alternativement

Les passagers voyageant avec American Airlines peuvent écrire un e-mail ou un fax pour obtenir de l'aide supplémentaire en demandant un remboursement. Vous pouvez également appeler les représentants de la compagnie aérienne pour une solution immédiate des problèmes de surcharge. Lorsque vous écrivez à la compagnie aérienne, assurez-vous d'avoir inclus:

• Noms des passagers.
• Courriel et adresse postale américaine.
• Motifs de la demande.
• Reçus
• Numéros de billets.
• Date du voyage.
• Points de départ et d'arrivée.