Que faire si j'ai été expulsé de mon vol American Airlines?
Si vous avez été expulsé de votre vol American Airlines, vous avez droit à une compensation. Votre compensation peut prendre la forme d'un remboursement de votre billet ou de votre vol de remplacement. Le montant que vous recevez en compensation peut aller de 250 € à 600 €. Si vous avez des questions, contactez les agents du service client pour obtenir de l'aide. Vous pouvez les contacter par téléphone, Facebook / Messenger, Twitter ou le service d'assistance.
Que faire si j'ai été expulsé de mon vol American Airlines ?
Être expulsé de votre vol American Airlines peut être un énorme inconvénient. Cependant, vous pouvez demander une compensation. Les chocs se produisent lorsque American Airlines vous refuse un siège dans un avion parce qu'ils ont fait une surréservation. Ils peuvent également vous cogner pour créer de la place pour les agents de bord qui doivent être ailleurs.
Demander une compensation
Vous pouvez demander une indemnisation à American Airlines. Cependant, la meilleure façon de résoudre le problème est d'éviter d'être heurté en premier lieu. La façon la plus simple de le faire est de ne pas faire de bénévolat. Si vous n'êtes pas consulté, les règles de l'UE indiquent que vous avez droit à une compensation. Vous pouvez obtenir un remboursement monétaire ou un nouveau vol en fonction de vos besoins. Les conseils suivants peuvent vous aider à éviter de vous faire bousculer:
- Les passagers sans siège attribué sont susceptibles d'être heurtés. Choisissez un siège pour minimiser vos chances d'être heurté
- Enregistrez-vous sur votre vol dès que possible. Vos chances d'être expulsé augmentent si vous vous enregistrez en retard.
- Achetez une classe à tarif élevé. Les classes tarifaires inférieures sont plus susceptibles d'être supplantées
- Si vous pouvez vous le permettre, achetez en première classe. Plus vous dépensez d'argent, moins vous risquez de vous faire bousculer.
Choses à faire en cas d'annulation
Si vous vous trouvez dans une situation où American Airlines a annulé votre vol sans préavis, vous avez non seulement le droit à une compensation mais également des avantages et un service supplémentaire à l'aéroport. La compagnie aérienne vous doit une compensation, sauf si elle vous informe d'une annulation 14 jours ou plus avant la date de décollage. Le montant que vous recevez en compensation du dérangement peut être de 250 € à 600 €. Si vous avez des questions sur la compensation que vous méritez, les agents du service client peuvent vous donner des réponses. ]
Quels sont vos droits après l'annulation?
- Vous pouvez obtenir un vol de remplacement ou un remboursement pour votre billet
- Une indemnité de 250 € à 600 €
- Si vous avez été retardé de plus de deux heures, vous pouvez recevoir de la nourriture et des boissons
Si votre vol a été annulé, profitez des boissons et aliments gratuits. Travaillez avec les agents de support pour déterminer le montant que vous méritez à titre d'indemnisation et obtenez la cause de l'annulation par écrit.
Contacter l'équipe d'assistance
Il existe de nombreuses façons de contacter l'équipe d'assistance d'American Airlines si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions. La meilleure façon de contacter l'équipe d'assistance est par téléphone. C'est la seule option pour parler directement avec un agent et vous avez la possibilité d'expliquer votre problème en détail. Les agents vous dirigeront vers l'aide la plus pertinente dès que possible.
Envisagez de demander de l'aide sur Facebook ou Twitter si vous n'avez pas nécessairement besoin de parler à un agent. Les options de support vous permettent d'obtenir de l'aide à la fois des agents de support et des représentants du service client.
Le service d'assistance est la première option d'assistance pour la plupart des clients. Pensez à le parcourir avant de contacter directement les agents du service client. Il contient de nombreux conseils et suggestions ciblés qui peuvent répondre à vos questions.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes American Airlines?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme American Airlines afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que faire si j'ai été expulsé de mon vol American Airlines? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.