Comment puis-je obtenir une compensation pour le retard de mon vol American Airlines?
Si vous demandez une compensation pour les retards de votre vol American Airlines, l'équipe du service client peut vous aider. Vous pourriez recevoir une compensation si le retard de votre vol vous a amené à arriver à destination plus de trois heures plus tard que l'ETA prévue. Vous pouvez contacter les agents du service client par téléphone, Facebook, Twitter ou le service d'assistance.
Comment puis-je obtenir une compensation pour le retard de mon vol American Airlines?
Si votre vol American Airlines a été retardé, vous pourriez être admissible à une compensation. Étant la plus grande compagnie aérienne au monde, American Airlines possède de nombreux appareils et les retards sont courants. Si vous recherchez une compensation pour votre vol retardé ou annulé, demandez l'assistance des agents du service client,
Êtes-vous admissible à une compensation
Selon l'UE 261/2004, les passagers devraient recevoir une compensation si leurs vols sont retardés. Vous devriez obtenir une compensation si:
- Votre vol American Airlines est arrivé à destination plus de trois heures après l'ETA
- Votre vol a été annulé sans préavis d'au moins 14 jours
Vous ne pouvez prétendre à une indemnisation que si votre vol a été retardé ou annulé en raison de facteurs qui sont sous le contrôle d'American Airlines. Vous ne pouvez pas recevoir de compensation pour des circonstances extraordinaires telles que les mauvaises conditions météorologiques, l'instabilité politique et les grèves syndicales.
Vous recevrez une compensation de retard d'American Airlines en cas de:
- Surréservation
Si votre réservation de vol a été refusée en raison d'une surréservation, vous pouvez demander une indemnisation.
- Retard de vol
American Airlines vous dédommagera si leurs retards de vol vous ont retardé de plus de trois heures après ETA.
- Annulation de vol
Vous avez droit à une compensation si votre vol a été annulé sans préavis d'au moins 14 jours avant la date de départ.
- Vol de correspondance manqué
Vous pouvez recevoir une compensation si vous avez manqué un vol de correspondance en raison de retards dans l'une des étapes et que vous êtes arrivé à destination avec plus de trois heures de retard.
Votre demande d'indemnisation peut rester valable jusqu'à six ans. Le montant de l'indemnité que vous recevez varie en fonction de la distance prévue de votre vol. Pour les vols de courte distance (moins de 1500 km), votre indemnité peut être d'environ 250 €. Pour les distances entre 1500 km et 3500 km, votre indemnité peut être de 400 €. Vous pouvez recevoir une compensation de 600 € pour les retards des vols longue distance.
American Airlines se conforme à la réglementation européenne même s'il ne s'agit pas d'une compagnie aérienne européenne. La réglementation EC 261 protège les clients en cas de retard ou d'annulation.
Contacter l'équipe d'assistance
Il existe de nombreuses façons de contacter American Airlines si vous avez des questions sur votre indemnisation. La meilleure façon de contacter American Airlines est par téléphone. L'assistance téléphonique est la meilleure alternative d'assistance, car vous pouvez parler directement avec un agent. Parlez-leur de la nature de votre problème et du type d'aide que vous souhaitez recevoir. Vous devrez peut-être appeler plusieurs fois avant d'obtenir l'assistance dont vous avez besoin.
Envisagez de demander de l'aide sur Facebook / Messenger si vous ne voulez pas nécessairement parler à un agent. Il vous donne la possibilité de demander de l'aide en public ou en privé, selon vos besoins.
Twitter peut être une bonne alternative de support si cela ne vous dérange pas de chercher du support en public. Vous pouvez également obtenir l'avis d'autres clients d'American Airlines.
Si les agents du service client ne peuvent pas vous aider sur Twitter ou Facebook, ils peuvent vous suggérer de les contacter par téléphone.
Le service d'assistance d'American Airlines est également une excellente option d'assistance. Pensez à lire les pages d'aide avant de parler directement avec les agents de support. Il couvre de nombreux sujets spécifiques et des suggestions qui peuvent vous aider.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes American Airlines?
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