Où puis-je trouver mon numéro de compte Amazon ?
Les comptes clients Amazon n'ont pas de numéros de compte visibles. Si vous possédez un compte vendeur, votre numéro de compte est disponible sur le site Web Seller Central. Vous pouvez appeler le numéro de téléphone du support client Amazon si vous rencontrez des difficultés pour localiser votre identifiant de compte. Assurez-vous de suivre les consignes de sécurité des comptes d'Amazon, notamment en vérifiant la légitimité de tous les e-mails, SMS ou appels téléphoniques concernant votre compte.
Amazon permet aux gens d'acheter et de vendre une vaste gamme de produits en ligne. À un moment donné, vous aurez peut-être besoin de votre numéro de compte pour résoudre un problème ou pour obtenir de l'aide de l'équipe du service client d'Amazon. Voici ce que vous devez savoir pour trouver votre numéro de compte Amazon.
Seuls les vendeurs Amazon ont des numéros de compte
Si vous ne vendez pas sur Amazon, vous n'avez pas de numéro de compte visible. Les numéros de compte ne sont attribués qu'aux vendeurs Amazon, donc les comptes clients (comptes AKA utilisés pour acheter des produits) n'ont pas de numéro de compte.
En tant que client Amazon, vous n'avez pas besoin d'un numéro de compte pour obtenir de l'aide du service client. Au lieu de cela, connectez-vous simplement à votre compte Amazon et cliquez ou appuyez sur Votre compte . Ensuite, choisissez Service client ou Contactez-nous . Si vous avez besoin d'aide pour un achat spécifique, sélectionnez l'article concerné, puis suivez les instructions à l'écran pour contacter l'équipe d'assistance. Amazon associera automatiquement votre demande à votre compte, il n'est donc pas nécessaire de fournir un numéro de compte.
Amazon note que les représentants du support client ne vous demanderont jamais d'informations sensibles sur votre compte. Si vous recevez un SMS, un e-mail, un appel téléphonique ou toute autre forme de contact lié à votre compte Amazon, vous devez appeler Amazon directement pour vérifier que le contact est légitime.
Les numéros de compte vendeur Amazon sont disponibles sur Seller Central
Si vous êtes un vendeur Amazon, votre numéro de compte (également appelé identifiant de vendeur ou jeton de marchand) est disponible sur le site Web Seller Central.
- Accédez à votre tableau de bord Seller Central
- Dans le coin supérieur droit, passez votre souris sur Paramètres
- Cliquez sur Informations sur le compte
- Sur l'écran Informations sur le compte vendeur, cliquez sur Jeton marchand sous Informations commerciales.
Votre numéro de compte/ID sera désormais affiché en haut de votre écran.
Le service client Amazon peut vous aider
Le service client d'Amazon peut vous aider si vous ne parvenez pas à localiser votre identifiant de vendeur ou si vous avez des questions sur l'utilisation de votre identifiant en tant que gérant de magasin.
Vous devez toujours suivre les consignes de sécurité d'Amazon lorsque vous parlez avec des représentants du support client. Cela inclut de ne pas fournir d’informations de compte sensibles si vous n’avez pas vérifié la légitimité du représentant.
Amazon note qu'il peut vous être demandé de vous identifier si vous appelez le service client, mais les représentants ne vous contacteront jamais au préalable pour vous demander des informations personnelles telles que votre mot de passe ou des questions de sécurité.
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Amazon?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Amazon afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Où puis-je trouver mon numéro de compte Amazon ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.