Que faire si ma livraison Amazon Fresh est manquante?
Amazon Fresh est un service de livraison d'épicerie qui fournit des produits frais de la ferme, des collations à base de viande et d'autres articles ménagers. Le service est disponible pour les membres qui ont un abonnement Amazon Prime. Parfois, lorsque vous commandez chez Amazon Fresh, votre commande peut prendre du temps à arriver. Cela peut se produire pour des raisons telles que la mauvaise adresse de livraison ou le défaut de finaliser votre commande. Si cela se produit, vous pouvez suivre les étapes ci-dessus pour suivre votre commande.
Que dois-je faire si ma livraison Amazon Fresh est manquante ?
Faire du shopping sur Amazon Prime est simple et pratique. Il vous permet d'obtenir vos produits d'épicerie et autres articles ménagers directement à votre porte. Vous n'avez pas besoin de parcourir de longues distances pour acheter des produits ni même de faire la queue pour obtenir ces produits. Vous pouvez également sélectionner le type de livraison que vous souhaitez recevoir.
Il existe deux types de livraisons pour Amazon Fresh : les livraisons surveillées et les livraisons sans surveillance. Pour les livraisons surveillées, votre commande sera livrée dans un sac plastique et vous devrez être présent pour la récupérer. Pour les livraisons sans surveillance, votre livraison sera livrée dans un sac fourre-tout à température contrôlée à votre porte et vous n'aurez pas besoin de la récupérer physiquement.
Voici que faire si vous avez une livraison Amazon Fresh manquante
Parfois, lorsque vous commandez sur Amazon Fresh, vous risquez de manquer votre commande. Cela peut se produire lorsque vous indiquez une mauvaise adresse de livraison si votre commande n'a pas abouti. Si cela se produit, vous pouvez suivre les étapes indiquées ci-dessous dans cet article pour essayer de localiser votre commande.
Vérifiez toutes vos portes
Parfois, vous pouvez penser que votre livraison Amazon Fresh a disparu alors qu'elle vient d'être livrée à une autre porte. Il est donc conseillé de vérifier sur toutes vos portes qu'il s'agisse des portes avant, arrière ou autres avant de signaler la livraison comme manquante. La livraison a peut-être été déposée à une porte à laquelle vous ne vous attendiez pas
Confirmez si votre commande a réussi
- Pour confirmer que votre commande a réussi, connectez-vous à votre compte Amazon Prime.
- Appuyez sur "Vos commandes"
- Recherchez la commande dont vous vérifiez l’état de livraison.
- Si vous ne parvenez pas à localiser cette commande, vérifiez s'il y a des articles dans votre panier.
- Si les articles que vous attendez sont toujours dans votre panier, cela signifie que vous n'avez pas finalisé votre commande.
- Si tel est le cas, vous pouvez maintenant passer à la caisse pour finaliser cette commande.
- Vous pouvez également confirmer l'état de livraison de votre commande.
- Si le statut de livraison indique que votre commande est « livrée », cela signifie que votre commande a déjà été livrée. Si le statut est « arrivant », votre commande est en route.
Vérifiez votre courrier électronique
Si des problèmes surviennent lors de la livraison de votre commande, comme un temps extrêmement mauvais, Amazon Fresh vous alertera en vous envoyant un e-mail. Ils vous indiqueront également quand vous pouvez vous attendre à ce que votre livraison arrive.
Confirmez votre adresse de livraison
Une autre raison pour laquelle votre livraison Amazon Fresh peut manquer est si vous indiquez une mauvaise adresse de livraison. Pour confirmer votre adresse de livraison, connectez-vous à votre compte, ouvrez vos commandes et confirmez la commande que vous recherchez. Confirmez si vous avez mis la bonne adresse. Il est également important de confirmer l’heure et la date auxquelles votre livraison doit arriver.
Contacter Amazon Fresh
Si vous ne parvenez pas à trouver votre livraison Amazon Fresh après avoir suivi les étapes indiquées ci-dessus, vous pouvez appeler l'équipe d'assistance client Amazon Fresh . Vous pouvez également contacter Amazon Fresh via le chat en direct ou en leur envoyant un e-mail. Amazon est également disponible sur Facebook et Twitter .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Amazon?
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