Comment retourner ma commande et demander à Amazon un remboursement sur ma carte de crédit ?
En un mot:Pour demander le remboursement d'une commande sur Amazon, connectez-vous à votre compte, allez sur le site d'Amazon, cliquez sur l'icône de menu, recherchez la section « Vos commandes »,
Introduction
Si vous avez passé une commande sur Amazon et avez besoin d'un remboursement, ne vous inquiétez pas. Le site vous permet de demander facilement un remboursement directement depuis votre compte.
Ce dont vous aurez besoin
Téléphone portable
Assurez-vous d'être connecté à votre compte avant de commencer
Accéder au site d'Amazon
Visitez la page d’accueil d’Amazon.
Localiser le menu
Sur la page d’accueil, cliquez sur l’icône qui ressemble à la moitié supérieure d’une personne.
Développer le menu
Cliquez sur l'icône qui ressemble à une personne pour développer le menu.
Localisez « Vos commandes »
Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous trouviez la section « Vos commandes ».
Localisez la section appropriée
Juste sous l'en-tête « Vos commandes », vous devriez pouvoir lire « Suivre et gérer vos commandes ». Cliquez dessus.
Trouver l'élément pertinent
Sur la page « Vos commandes », localisez l'article que vous souhaitez retourner et pour lequel vous demandez un remboursement. Cliquez dessus.
Trouver la section d'assistance
Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous trouviez « Besoin d'aide avec votre article ? » suivi de « Demander un remboursement » en dessous.
Passez aux étapes suivantes
S'il existe une section « Demander un remboursement », suivez les étapes sur le site Amazon jusqu'à ce que vous ayez atteint la fin du processus.
S'il n'existe pas de section « Demander un remboursement », vous devrez contacter le service client d'Amazon pour savoir si un remboursement est possible. Passez à l'étape suivante pour savoir comment contacter le service client d'Amazon.
Contactez le service client d'Amazon
Contacter le service client d'Amazon peut être la meilleure option. Vous pourrez parler à un représentant et savoir si vous pouvez obtenir un remboursement pour l'article en question et comment procéder.
Conclusion
N'oubliez pas que la demande de remboursement via Amazon a généralement une date d'expiration. Les conditions peuvent également varier en fonction de la manière dont vous avez payé l'article et de la personne à qui vous l'avez acheté. Si vous avez besoin d'un remboursement, contactez Amazon le plus tôt possible pour éviter de manquer le délai de retour/remboursement.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Amazon?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Amazon afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment retourner ma commande et demander à Amazon un remboursement sur ma carte de crédit ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.