Comment puis-je trouver mon colis Amazon manquant qui s'affiche comme livré?
Vous attendez toute la journée pour que votre colis arrive, mais il n'apparaît jamais. Vous recherchez les détails de suivi et il est dit livré. Ne vous inquiétez pas, voici quelques conseils utiles pour localiser votre colis.
Il peut être frustrant de s'attendre à ce qu'un colis arrive un certain jour et que ce jour-là finisse par passer sans que le colis arrive à votre porte. C'est encore plus frustrant lorsque le colis est marqué comme «livré» mais il n'apparaît toujours pas. Vous devez savoir comment réagir dans ce genre de situation.
Rechercher le package ou tout indice indiquant où il se trouve
Avant de vous inquiéter trop d'un paquet manquant, vous devez rechercher la zone où vos paquets sont laissés le plus souvent. Assurez-vous que vous n'avez pas manqué le paquet lors de votre départ plus tôt. Vérifiez la zone pour un bon de livraison ou tout autre indice qui pourrait vous aider à savoir ce qui se passe. Vérifiez toutes les autres portes de votre domicile où le livreur peut avoir laissé votre colis.
Attends
Si vous ne trouvez votre colis nulle part, même après qu'il a été marqué comme «livré», vous devez être patient et attendre les choses. Il est recommandé de donner la situation 36 heures avant d'essayer de faire quoi que ce soit concernant le colis manquant, car il arrive que les colis soient marqués comme «livrés» avant d'être réellement livrés. Il peut être effrayant de s'asseoir et d'attendre sans savoir ce qui se passe, mais c'est ce que vous devez faire.
Discuter avec le service client Amazon
Si votre colis n'est pas apparu après 36 heures, il est temps pour vous de prendre contact avec l'équipe du service client d'Amazon. Ces personnes devraient être en mesure de vous offrir de l'aide et de vérifier votre colis à votre place ou de vous faire savoir quelle devrait être votre prochaine étape.
1. Connectez-vous au site Web d'Amazon et faites défiler jusqu'au bas de la page.
2. Cliquez sur le bouton "Aide"
3. Faites défiler le menu "Aide" et sélectionnez "Besoin d'aide supplémentaire?"
4. Cliquez sur le bouton "Contactez-nous"
5. Choisissez entre le fait de vous appeler par un représentant Amazon pour pouvoir parler avec lui par téléphone ou commencer immédiatement une conversation avec un représentant.
6. Assurez-vous que votre numéro de commande est prêt lorsque vous commencez à discuter des choses avec l'équipe Amazon.
Vous pouvez comprendre ce qui se passe avec un colis manquant, il vous faudra simplement un peu de travail pour tendre la main et entrer en contact avec quelqu'un qui pourrait être en mesure de vous aider.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Amazon?
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