Comment retourner un article à Amazon à partir de leur vente Cyber Monday?
Cet article traite du retour d'un article Amazon ou des articles que vous avez achetés lors de la vente Cyber Monday d'Amazon. Un ensemble d'instructions pour le retour est donné. La différence entre acheter quelque chose sur Amazon et acheter quelque chose à un vendeur tiers via Amazon est discutée, ainsi que la façon dont la différence affecte les politiques de retour.
Amazon organise chaque année une vente Cyber Monday avec des réductions sur de nombreux articles et accessoires électroniques. Si vous avez acheté quelque chose lors de cette vente et que vous devez le retourner, continuez à lire pour une description de la politique de retour et de remboursement d'Amazon et de sa procédure de retour.
Politique de retour et de remboursement d'Amazon
Vous devez initier le retour dans les 30 jours suivant la réception de l'article que vous avez acheté lors de la vente Cyber Monday.
Amazon vous remboursera votre argent ou vous donnera un échange après avoir reçu l'article que vous retournez. Cela peut prendre jusqu'à 25 jours pour qu'Amazon reçoive et traite le retour. Il faudra ensuite 2 jours ouvrables supplémentaires pour traiter le remboursement et 3 à 5 jours ouvrables pour que votre compte soit crédité.
Lorsque vous renvoyez l'article à Amazon, vous devrez payer les frais de port, mais vous obtiendrez automatiquement un remboursement pouvant aller jusqu'à 20 $ pour le coût après qu'Amazon ait reçu votre colis. Si les frais de port vous coûtent plus de 20 $, contactez le service client d'Amazon pour demander un remboursement du reste. Vous recevrez automatiquement un remboursement complet des frais de port, quel que soit le prix, si vous retournez l'article parce qu'il était défectueux ou des pièces manquantes.
Si vous avez effectué l'achat auprès d'un vendeur tiers, vous ne pouvez pas retourner l'article à Amazon. Vous devez le renvoyer au vendeur, qui a sa propre politique de retour.
Faire le retour
- Accédez à la page Web d'Amazon.
- Cliquez sur le lien Connexion.
- Connectez-vous à votre compte.
- Accédez à vos commandes.
- Sélectionnez la commande qui comprend l'article que vous retournez.
- Sélectionnez Retourner ou remplacer des éléments.
- Sélectionnez l'article que vous retournez.
- Sélectionnez la raison du retour dans le menu.
- Sélectionnez une méthode de retour.
- Imprimez l'étiquette de retour et l'autorisation qu'Amazon vous envoie.
- Mettez l'article que vous retournez dans une boîte.
- Fixez l'étiquette de retour.
- Envoyez la boîte par courrier.
Si vous avez choisi la méthode de retour sans étiquette et sans boîte à l'étape 9, ignorez les étapes 10 à 13. Au lieu de cela, enregistrez le code QR qu'ils vous envoient et notez l'emplacement de retour qu'ils spécifient. Apportez l'article (pas besoin de le mettre dans une boîte) et le code QR à l'emplacement spécifié par Amazon.
Si vous avez des questions sur le retour, vous pouvez contacter le service client d'Amazon. Il a des options de téléphone, e-mail et chat.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Amazon?
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