Comment retourner un article à Amazon à partir de leur vente Black Friday?
Cet article parle du retour d'un article Amazon que vous avez acheté lors de la vente Black Friday d'Amazon. Un ensemble détaillé d'instructions pour effectuer le retour est fourni. La différence entre un achat sur Amazon et un achat auprès d'un vendeur tiers via Amazon est décrite, ainsi que la différence dans les politiques de retour.
Chaque année, Amazon organise une vente Black Friday avec des réductions importantes sur plusieurs de ses articles les plus populaires. Si vous avez réalisé que quelque chose que vous avez acheté lors de cette vente doit être retourné, continuez à lire. Vous trouverez ci-dessous une description de la politique et de la procédure de retour d'Amazon.
Politique de retour d'Amazon
En général, vous pouvez retourner n'importe quel article dans les 30 jours suivant la réception de l'envoi.
Amazon émettra un remboursement ou un échange après réception de l'article retourné. Cela peut prendre jusqu'à 25 jours. Une fois qu'il a été reçu, 2 jours ouvrables supplémentaires sont nécessaires pour le traitement du remboursement, puis 3-5 jours ouvrables supplémentaires pour que le remboursement soit crédité sur votre compte.
Vous devrez payer les frais de port pour le retour, mais Amazon remboursera jusqu'à 20 $ pour les frais de retour après réception de l'article. Si les frais de port sont supérieurs à 20 $, contactez le service client pour discuter du remboursement du reste des frais. Si vous retournez l'article parce qu'il est endommagé ou parce qu'il s'agit du mauvais article, vous obtiendrez automatiquement un remboursement complet des frais de port.
Si vous avez acheté votre article auprès d'un vendeur tiers, vous devez effectuer votre retour au vendeur au lieu d'Amazon. Chaque vendeur a sa propre politique de retour.
Faire le retour
- Accédez à la page d'accueil d'Amazon.
- Cliquez sur le lien Connexion dans la barre de navigation.
- Connectez-vous à votre compte Amazon.
- Accédez à vos commandes.
- Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner.
- Sélectionnez Retourner ou remplacer des éléments.
- Sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner.
- Choisissez la raison de votre retour dans le menu.
- Sélectionnez une méthode de retour.
- Imprimez l'étiquette de retour et l'autorisation qu'Amazon vous envoie.
- Emballez l'article que vous retournez.
- Fixez l'étiquette de retour.
- Envoyez le colis par la poste.
Si vous avez sélectionné un retour sans étiquette et sans boîte à l'étape 9, enregistrez l'emplacement de retour qu'ils vous donnent et le code QR qu'ils envoient. Vous n'avez pas besoin d'emballer votre article pour l'expédition. Apportez simplement l'article et le code QR à l'endroit qui vous a été indiqué.
Si vous avez besoin d'aide pour le retour, contactez le service client d'Amazon. Il propose des options d'assistance par téléphone, chat et e-mail.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Amazon?
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