Comment annuler ma commande Amazon ?
Cet article décrit les étapes rapides et faciles pour annuler une commande Amazon via le site Web de l'entreprise ou le numéro de téléphone du service client. L'article explique également comment confirmer l'annulation de la commande ainsi que comment contacter le service client d'Amazon. Il y a aussi des informations sur la façon dont la facturation est effectuée au moment de la commande.
Amazon a changé la façon dont beaucoup d'entre nous font leurs achats en apportant à nos portes des produits de toutes sortes du monde entier. Cependant, il arrivera un moment où vous constaterez que vous n'avez plus besoin du produit que vous avez commandé, ou où des événements de la vie se produiront et vous devrez obtenir le produit un autre jour. Vous pouvez passer une commande par erreur et vouloir l'annuler. Vous vous demandez peut-être « Comment annuler ma commande Amazon ? » Vous pouvez appeler le service client Amazon au numéro ici ou vous pouvez annuler votre commande en ligne. Remarque : les commandes d'articles vendus par Amazon ne sont pas débitées de votre carte de crédit ou de débit tant que les articles n'ont pas été expédiés ; cependant, les articles vendus par l'intermédiaire d'un fournisseur tiers via Amazon peuvent débiter votre carte au moment où vous passez votre commande.
L'annulation de votre commande est un processus simple. Suivez simplement les étapes ci-dessous.
Annuler votre commande
- Connectez-vous à votre compte Amazon
- En haut de l'écran, choisissez « Retours et commandes ». Les commandes que vous avez en attente de livraison seront en haut de la liste.
- Faites défiler jusqu'à la commande que vous souhaitez annuler et sélectionnez « Annuler les articles ». Cela ouvrira une nouvelle fenêtre dans laquelle vous confirmerez l'annulation.
- Vous avez la possibilité de donner un motif d'annulation ; cependant, Amazon n'exige pas de raison pour annuler une commande. Si vous souhaitez donner une raison, sélectionnez « Sélectionner le motif d'annulation » pour ouvrir un menu déroulant et choisissez dans ce menu.
- Choisissez « annuler les articles sélectionnés dans cette commande » pour terminer le processus d'annulation.
Une nouvelle fenêtre s'ouvrira confirmant que la commande a été annulée. Amazon vous enverra également un e-mail confirmant que la commande a été annulée. Une autre méthode pour vous assurer que la commande a été correctement annulée consiste à suivre les étapes ci-dessous.
Confirmation de l'annulation de la commande
- Connectez-vous à votre compte Amazon.
- En haut de l'écran, choisissez « Retours et commandes ».
- Sélectionnez « Commandes annulées » dans les liens en haut de l'écran.
- La commande annulée doit figurer en haut de la liste.
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème via cette méthode, vous pouvez contacter le service client Amazon via le lien répertorié ici .
Lorsque vous effectuez des achats en ligne, vous voulez avoir l'assurance que vos achats sont traités correctement et que les annulations et les retours se déroulent sans douleur. Amazon a rationalisé cela pour que les clients améliorent l'expérience d'achat. Les annulations peuvent être effectuées en ligne sur leur site Web ou en appelant le numéro trouvé ici. En suivant ces étapes, vous pouvez sécuriser vos achats en ligne.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Amazon?
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