Puis-je obtenir un remboursement si Amazon Prime prend trop de temps?
Amazon Prime offre de nombreux avantages tels que des livraisons gratuites le jour même, l'accès à un stockage de photos illimité sur Amazon Cloud Drive et l'accès à de la musique et des films gratuits. Parfois, votre commande Amazon Prime peut être retardée en raison de problèmes tels qu'une mauvaise adresse de livraison, des problèmes de paiement ou des procédures personnalisées internationales. Si vous avez un retard Amazon Prime, vous pouvez suivre les instructions données ci-dessus pour obtenir un remboursement.
Puis-je obtenir un remboursement si Amazon Prime prend trop de temps ?
Amazon Prime est un service d'adhésion d'Amazon. Plus de 150 millions de personnes se sont abonnées à Amazon Prime. Avant de vous engager à payer pour Amazon Prime, vous pouvez essayer l'essai gratuit de 30 jours. Durant cette période, vous pourrez goûter aux avantages de ce service et décider si vous souhaitez vous y engager pleinement. Une fois cette période d'essai terminée, vous pouvez vous abonner officiellement à Amazon Prime et choisir de payer mensuellement ou annuellement.
Certains des avantages d'Amazon Prime incluent les livraisons gratuites le jour même, la diffusion vidéo gratuite de milliers d'émissions de télévision, de vidéos et de films, ainsi que la diffusion gratuite de chansons. Lorsque vous disposez d'un abonnement Amazon Prime, vous pouvez stocker vos photos dans Amazon Cloud Drive qui n'a pas de limite quant au nombre de photos que vous pouvez stocker. Les abonnés Amazon Prime ont également accès aux offres d'éclairage Amazon une demi-heure avant que ces offres ne soient disponibles pour les autres acheteurs qui n'ont pas d'abonnement.
Pour vous abonner à Amazon Prime, vous devez ouvrir le site officiel d'Amazon. Dans le coin supérieur supérieur, vous trouverez une option « Essayer Prime » sur laquelle vous pouvez cliquer et choisir un abonnement mensuel ou annuel. Parfois, lorsque vous commandez un article en utilisant votre Amazon Prime, la livraison de votre commande peut être retardée.
Certaines des raisons pour lesquelles votre commande peut être en retard incluent le fait de remplir une mauvaise adresse lors de la commande ou de ne pas indiquer le numéro de votre bâtiment, étage ou unité. Votre commande peut également être en retard en raison de conditions météorologiques extrêmement mauvaises ou des restrictions en vigueur actuellement en raison de la pandémie de coronavirus. Les procédures douanières internationales peuvent également retarder la livraison de votre commande.
Obtenir un remboursement pour un Amazon Prime tardif
Lorsque votre commande Amazon Prime met trop de temps à arriver, vous pouvez prendre quelques mesures pour connaître la raison du retard et demander un remboursement. Voici les étapes que vous pouvez suivre :
- Connectez-vous à votre compte Amazon Prime en utilisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe
- Cliquez sur « Vos commandes » et confirmez la date de livraison estimée
- Confirmez que vous avez renseigné la bonne adresse de livraison
- Vous pouvez également confirmer le traitement des paiements depuis « Vos commandes ».
- Attendez 48 heures pour vérifier si votre commande arrivera
- Passé les 48 heures, vous pouvez contacter Amazon
- Confirmez si votre commande est éligible à un remboursement
- Si votre commande peut bénéficier d'un remboursement, demandez de l'aide, cliquez sur « Une commande que j'ai passée » en haut de votre écran.
- Amazon vous demandera de leur en dire plus sur votre problème.
- Dans le champ "Sélectionner un problème", choisissez "Où se trouvent mes affaires"
- Dans la zone « Sélectionner les détails du problème », sélectionnez « l'expédition est en retard »
- Amazon vous demandera "Comment souhaitez-vous nous contacter"
- Vous pouvez soit choisir de « téléphoner » pour appeler Amazon
- Vous pouvez également choisir « chat » pour un chat en direct avec Amazon
- Le chat en direct est plus rapide et vous évite d'attendre qu'un agent soit disponible pour répondre à votre appel.
- Vous pouvez ensuite expliquer votre problème au support client Amazon et demander un remboursement ou une forme de compensation.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Amazon?
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