Comment retourner quelque chose à Amazon UK?
En un mot:La plupart des articles achetés sur Amazon UK peuvent être retournés dans les 30 jours à condition qu'ils ne soient pas endommagés et non utilisés. Différents produits peuvent avoir des politiques de retour différentes. Pour recevoir un
Introduction
La plupart des articles vendus sur Amazon UK peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat, à condition qu'ils ne soient pas endommagés et non utilisés. Cependant, notez que certains produits peuvent avoir des politiques de retour différentes. Pour obtenir un remboursement, vous devez expédier le ou les articles corrects et complets. Dans le cas contraire, Amazon ne garantit pas de compensation pour les retours erronés.
Les produits peuvent être retournés en les déposant dans les points de vente Amazon les plus proches de chez vous, en faisant appel à une équipe de transporteurs spécialisés pour les articles volumineux ou lourds et via les points de vente Amazon Hub. Nous avons détaillé ci-dessous les étapes à suivre pour retourner un article et obtenir un remboursement.
Connectez-vous à votre compte Amazon UK
Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous avez oublié le mot de passe, appuyez sur Mot de passe oublié et attendez le code de vérification. Vous devriez pouvoir réinitialiser votre mot de passe après.
Appuyez sur Compte et listes
Appuyez sur vos commandes
Vous pouvez également le faire en pointant le curseur sur votre nom et en sélectionnant Vos commandes dans l’une des options ci-dessous.
Sélectionnez le produit que vous souhaitez retourner
Vous devez également sélectionner une option dans le menu Motif du retour, choisir votre méthode de retour préférée et imprimer une étiquette de retour. Veuillez insérer le code-barres à l'intérieur du colis que vous souhaitez retourner. Placez l'étiquette d'adresse et les factures commerciales à l'extérieur du colis. La deuxième copie de la facture commerciale est destinée au transporteur. Notez également que chaque étiquette que vous imprimez correspond à un article spécifique. Veillez donc à ne pas inclure d'autres produits dans la boîte pour obtenir un remboursement.
Si vous avez acheté l'article sur la Marketplace, suivez la même procédure que ci-dessus, mais sélectionnez Envoyer une demande de retour. Le vendeur examinera la demande avant de procéder au remboursement. Si vous n'avez pas de réponse du vendeur après deux jours ouvrables, soumettez une réclamation au titre de la garantie. De plus, lorsque vous retournez des articles électroniques tels que des appareils photo, des téléphones portables et des ordinateurs portables, supprimez toutes les données personnelles.
Conclusion
Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 14 jours et parfois même plus longtemps. Vous pouvez également recevoir des remboursements instantanés sous la forme d'une carte-cadeau Amazon ou d'un remboursement sur la carte de crédit. Vérifiez l'état de votre remboursement en vous connectant à votre compte et en accédant à Vos commandes. Vous trouverez l'état du remboursement dans le récapitulatif de votre commande. Amazon envoie également un e-mail lorsque le remboursement a été traité, et les fonds prennent jusqu'à sept jours pour vous parvenir. Vous avez encore des questions sur le retour d'un article à Amazon et l'obtention d'un remboursement ? Contactez le service client dès aujourd'hui.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Amazon UK?
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