Comment puis-je obtenir un remboursement d'Amazon UK ?
Amazon UK vous permet de retourner tous les articles que vous avez achetés. Il existe différentes options pour retourner vos articles en fonction de la raison du retour, de l'article et du vendeur. Ces conseils d'aide peuvent vous aider.
Amazon UK vous permet de retourner tous les articles que vous avez achetés. Il existe différentes options pour retourner vos articles en fonction de la raison du retour, de l'article et du vendeur. L'option «Gérer les retours» vous permet d'imprimer votre étiquette de retour.
Retour de votre commande
1. Accédez au «Centre d'assistance pour les retours»;
2. Cliquez sur l'option «Retourner les articles»
3. Recherchez la commande que vous souhaitez retourner et cliquez sur l'option «Retourner un article de cette commande»
4. Recherchez et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner
5. Spécifiez le nombre d'articles
6. Accédez au menu «Raison du retour» et sélectionnez une option. Entrez des informations supplémentaires dans la case «Détails»
7. Choisissez votre option de retour si l'article a été vendu par Amazon UK
8. Choisissez votre méthode de retour préférée
9. Imprimez votre étiquette et l'autorisation de retour. Vous pourriez ne pas avoir besoin de l'étiquette ou de l'autorisation pour certains retours
10. Ajoutez votre autorisation de retour au colis et collez l'étiquette à l'extérieur du colis
11. L'option «Vos commandes» vous permet de voir l'état de votre retour ou remboursement. Il vous suffit de cliquer sur l'option 'Voir Retour / Remboursement' à côté de votre commande
Remboursements Amazon UK
Les remboursements Amazon UK sont émis en fonction du mode de paiement que vous avez utilisé pour l'achat. Il est possible d'obtenir un remboursement instantané. Cette option vous permet d'obtenir un remboursement sans attendre le processus de remboursement. Le remboursement peut être effectué sur votre carte de crédit ou en tant que solde sur votre carte-cadeau Amazon UK. Vous devez retourner l'article dans les 30 jours.
Même si les remboursements Amazon UK sont généralement traités immédiatement, cela peut prendre de cinq à sept jours ouvrables avant qu'ils ne soient reflétés sur votre relevé de carte de paiement. Il est possible d'obtenir un remboursement sans renvoyer votre article. Si tel est le cas, vous en serez informé dans le Centre d'assistance aux retours.
Remboursements de cadeaux
Vous recevrez ces remboursements en fonction de la façon dont vous avez acheté et retourné le cadeau.
Remboursements partiels et réduits
Si vous souhaitez obtenir un remboursement, vous devez retourner votre article dans le même état que vous l'avez reçu. Vous devez inclure tous les accessoires fournis avec l'article. Si vous souhaitez retourner un cadeau, il peut faire l'objet d'un remboursement réduit. Pour les jeux vidéo ouverts et les consoles de jeux vidéo qui n'ont pas été reçus en parfait état, votre remboursement peut être de 50% du prix d'origine.
Comment les remboursements sont-ils accordés?
Amazon UK vous permet de choisir la méthode d'envoi de votre remboursement. Vous pouvez le faire dans le Centre de retours en ligne. Si vous retournez votre article avant de recevoir votre remboursement, cela peut prendre de trois à cinq jours supplémentaires.
Si vous utilisez une carte de crédit, le délai de remboursement moyen est de trois à cinq jours ouvrables. Pour les cartes cadeaux, le remboursement est immédiat. Les cartes de débit et les comptes chèques peuvent prendre jusqu'à dix jours ouvrables.
Si votre remboursement a été envoyé sur une carte prépayée à laquelle vous ne pouvez plus accéder, la carte sera toujours stockée dans votre compte. Vous pouvez l'utiliser pour des achats futurs.
Si vous avez besoin d'aide pour vos remboursements Amazon UK, vous devez contacter l' équipe d'assistance et demander de l'aide. La meilleure façon de les joindre est par téléphone. Vous serez mis en relation avec un représentant qui pourra vous aider à récupérer votre argent. Le chat en direct est une autre bonne option si vous souhaitez parler à un représentant. Si vous ne souhaitez pas contacter l'équipe d'assistance, vous pouvez trouver des solutions sur le service d'assistance. Les conseils et suggestions peuvent vous aider à résoudre votre problème.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Amazon UK?
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