Comment puis-je me faire rembourser par Alibris.com ?
Si vous avez acheté ou loué quelque chose auprès d'Alibris mais que vous n'en êtes pas satisfait, vous pourrez peut-être obtenir un remboursement. Pour en bénéficier, vous devez le renvoyer dans la fenêtre de retour, et le motif du retour doit être l'un des motifs approuvés.
Si vous avez loué ou acheté quelque chose chez Alibris mais que vous n'êtes pas satisfait de ce que vous avez reçu, vous pourrez peut-être le retourner pour un remboursement. Découvrez ci-dessous comment vous pouvez obtenir un remboursement.
Politique de retour d'Alibris
Vous avez droit au remboursement d'un achat Alibris si vous effectuez le retour dans les 60 jours suivant l'achat et que vous renvoyez l'article parce qu'il était endommagé ou défectueux, parce qu'il ne correspondait pas à sa description ou parce qu'il ne correspondait pas à l'article que vous avez commandé. . Dans certaines circonstances, vous pouvez bénéficier d'un remboursement si vous avez simplement changé d'avis concernant l'achat. Cela dépend toutefois de chaque vendeur et ne dépend pas d’Alibris. Vous serez peut-être invité à contacter le vendeur pour essayer de trouver un retour et un remboursement entre vous deux si telle est la raison de votre retour. Lorsqu'il s'agit de locations, vous devez effectuer le retour dans les 21 jours suivant la date de location pour pouvoir bénéficier d'un remboursement.
Retourner un article à Alibris
Pour effectuer votre retour, suivez cette procédure :
- Allez sur le site d'Alibris.
- Connectez-vous à votre compte.
- Accédez à l’historique des commandes.
- Recherchez le numéro de commande de l'article que vous souhaitez retourner.
- Cliquez sur le numéro de commande. Vous serez redirigé vers la page Détails de la commande.
- Cliquez sur le lien Retourner cet article.
- Remplissez le formulaire de retour d'article.
- Cliquez sur le bouton Soumettre.
- Imprimez l'étiquette de retour et la page d'autorisation.
- Reconditionnez l'article dans son emballage d'origine.
- Mettez la page d'autorisation dans le package.
- Scellez-le et apposez l’étiquette de retour.
- Postez le colis.
Vous devriez recevoir votre remboursement dans les deux ou trois semaines suivant la réception de votre colis. Il sera effectué selon le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour effectuer l'achat.
Contacter Alibris
Si vous avez besoin d'aide pour votre retour, vous pouvez parler à un représentant Alibris via le forum d'aide ou par téléphone .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Alibris.com?
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