Que faire si mes bagages ont été endommagés par Alaska Air?
Ce n'est jamais une situation idéale lorsque vous découvrez que vos bagages ont été endommagés lorsque vous arrivez au carrousel, mais tant que vous signalez les dommages en personne à un agent d'Alaska Air dans les 24 heures suivant votre arrivée pour un voyage intérieur, ils peuvent évaluer les dommages et fournir des solutions. N'oubliez pas que vous devrez peut-être soumettre des reçus pour être remboursé.
Votre vol Alaska Airlines vient de se poser il n'y a pas si longtemps et vous vous dirigez vers la récupération des bagages. Vous prenez vos bagages uniquement pour découvrir qu'ils sont endommagés. Que faire? Quelle est la politique de l'Alaska concernant les bagages endommagés? Ce guide vous donnera un aperçu ainsi que les étapes à suivre si cela vous arrivait.
Politique relative aux bagages endommagés
- Signalez immédiatement les bagages endommagés à l'aéroport. Alaska Air ne peut pas accorder d'indemnisation sans rapport de réclamation au dossier et vous devez montrer à un agent tout bagage endommagé juste après l'avoir récupéré dans le carrousel.
- Si vous ne pouvez pas présenter les bagages endommagés pour inspection immédiatement pour une raison quelconque, vous avez toujours 24 heures pour les voyages intérieurs et 7 jours ouvrables pour l'international pour signaler les dommages.
- Conservez également vos reçus de billets et vos chèques de retrait des bagages.
- Les dommages aux bagages qui ne sont pas le résultat d'une usure normale, mais les bagages sont toujours utilisables, sont résolus de quatre manières.
- Remboursement si vous devez payer des réparations
- Alaska Air paie elle-même les réparations
- Remplacement du sac endommagé
- Règlement immédiat avec un code de réduction ou un chèque.
- Des exemples de dommages qui pourraient ne pas être couverts comprennent les dommages causés par des bagages suremballés ou en surpoids, ou des articles à l'intérieur des bagages qui n'ont pas une protection adéquate. Les articles comme les poussettes ou les instruments de musique sont traités au cas par cas et la compagnie aérienne devra revoir la façon dont l'article a été transporté.
Dépôt d'une réclamation de bagages endommagés
- Après avoir présenté les dommages à un agent d'Alaska Air, ils peuvent vous conseiller de remplir et d'envoyer une déclaration de dommages ou de biens manquants, située ici https://resource.alaskaair.net/-/media/Images/pages/travel- info / bagages / 2-5303? v = 1
- Les dommages couverts par Alaska Air nécessitent qu'une estimation ou une facture de réparation soit soumise dans les 60 jours suivant la date de votre voyage.
- Aucune autre action n'est nécessaire si un règlement immédiat est atteint. Veuillez contacter un bureau local des bagages sur cette page alaskaair.com/stations ou le numéro principal pour plus d'informations.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Alaska Airlines?
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