Que dois-je faire si mon vol Alaska Air a été annulé?
Ce guide simple informe les clients d'Alaska Air de ce qu'il faut faire si leur vol a été annulé. Si votre vol Alaska Air a été annulé et que vous ne savez pas comment rectifier la situation, cet article vous sera bénéfique. Le guide explique comment organiser un hébergement alternatif pour une annulation de nuit, comment organiser un nouveau vol, la meilleure façon de demander un remboursement et que faire si ces étapes ne fonctionnent pas.
Vous êtes un client fréquent d'Alaska Air. Cependant, vous deviez voyager avec la compagnie aérienne, mais la compagnie a annulé votre vol.
Vous avez déjà voyagé avec Alaska Airlines et vous n'avez jamais rencontré de problème avec le service de la compagnie. Cependant, vous venez de découvrir que votre vol a été annulé et vous ne savez pas comment gérer la situation.
Quelle que soit la raison de l'annulation de votre vol, vous devriez avoir droit à un certain type de compensation. Cependant, le type d'indemnisation qu'Alaska Air fournit dépendra de votre situation personnelle.
Pour savoir ce que vous devez faire si votre vol Alaska Air a été annulé, lisez cet article utile.
Organiser un hébergement:
Si vous avez déjà quitté votre domicile avant de découvrir que votre vol a été annulé, ou si c'est votre vol de retour qui a été annulé, il est possible qu'Alaska Air organise et paie une nuit d'hébergement.
Pour être admissible à l'hébergement pour la nuit, l'annulation doit avoir lieu à 100 miles ou plus de votre domicile. Si vous pouvez prouver que vous êtes à plus de 100 miles de chez vous, Alaska Air peut généralement organiser des chambres individuelles ou familiales et un transport terrestre aller-retour. Cependant, si vous êtes à moins de 100 miles de chez vous, vous devrez organiser votre propre voyage et hébergement.
Il est également important de noter qu'un hébergement alternatif ne sera fourni que si votre retard dure plus de quatre heures et se situe entre 22h00 et 6h00.
Organisez un nouveau vol:
Une fois l'annulation d'un vol confirmée, Alaska Air s'efforcera d'organiser un autre vol.
Pour organiser un autre vol, parlez au représentant de l'aéroport d'Alaska Air qui vous placera sur le prochain vol d'Alaska Air disponible ou sur un vol géré par un autre transporteur.
Demander un remboursement ou des bons de compensation:
Dans certains cas, les vols alternatifs ne sont pas adaptés ou disponibles. Si vous décidez de refuser un nouveau vol, ou s'il n'y a pas de vol disponible, vous pourriez avoir droit à une compensation.
Pour organiser un remboursement ou des bons de voyage, vous devez contacter directement l'équipe du service client d'Alaska Air.
Les coordonnées du service client se trouvent sur le site Web d'Alaska Air. Une fois que vous avez accédé à la page d'accueil du site Web, faites défiler la page jusqu'au menu «Service client». Dans ce menu, vous devez sélectionner le lien «Centre d'aide». Sur la page "Centre d'aide", faites défiler jusqu'à la section "Contacts" et appelez le numéro de téléphone fourni.
Si cela ne fonctionne pas:
Si vous avez lu ce guide et suivi attentivement les étapes, mais que vous n'avez toujours pas résolu les problèmes avec votre vol Alaska Air annulé, il est préférable d'appeler l'équipe du service client. Les représentants du service client seront en mesure de vous conseiller sur la façon d'organiser un hébergement ou un voyage alternatif, ou comment demander un remboursement.
Vous trouverez les coordonnées à jour d'Alaska Air sur le site Web de GetHuman .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Alaska Airlines?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Alaska Airlines afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si mon vol Alaska Air a été annulé? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.