Comment puis-je obtenir une compensation pour le retard de mon vol Alaska Air?
Cet article facile à suivre décrit ce qu'il faut faire si votre vol Alaska Air est retardé. Si vous avez récemment connu un retard sur Alaska Air et que vous souhaitez savoir si vous devez une compensation, ce guide vous sera bénéfique. L'article explique qui a droit à une compensation sur Alaska Air, comment demander une compensation et quoi faire si ces étapes échouent.
Vous choisissez de voler avec Alaska Air. Cependant, le vol que vous devez prendre a été retardé.
Vous êtes un client d'Alaska Air parce que la compagnie a une bonne réputation et ses vols sont généralement réguliers. Cependant, votre vol a été retardé et vous ne savez pas ce que vous pouvez faire et si vous avez droit à une compensation.
La façon dont Alaska Air gère un vol retardé dépendra de la raison du retard et de la durée pendant laquelle vous êtes retardé. Cependant, dans certaines circonstances, vous aurez droit à une compensation de la part de la compagnie aérienne.
Pour savoir si votre vol retardé donne droit à une compensation et ce que vous devez faire en cas de retard, suivez ce guide.
Comprendre la raison du retard et la durée du retard:
Avant de pouvoir déterminer comment gérer votre vol retardé et si vous avez droit à une indemnisation d'Alaska Air, vous devez connaître la raison de votre retard.
Si votre vol a été retardé en raison d'un problème de contrôle du trafic aérien, du mauvais temps ou d'une autre circonstance d'exception, vous n'aurez droit à aucune compensation. Les retards causés par des problèmes, tels que des conditions météorologiques de vol dangereuses, sont entièrement hors du contrôle d'Alaska Air, et par conséquent, la société n'est pas responsable.
Cependant, si votre vol est retardé pour une raison que la compagnie aérienne peut contrôler, comme des problèmes de personnel, vous pourriez recevoir une compensation.
Pour être compensé pour un retard, votre vol doit avoir plus de trois heures de retard. Les vols qui ne sont que légèrement retardés ne seront probablement pas compensés.
Si vous n'avez pas droit à une compensation:
Si vous êtes déjà à l'aéroport, mais que votre vol n'est que légèrement retardé ou que la raison de votre retard est hors du contrôle de la compagnie aérienne, vous devrez localiser le représentant de l'aéroport d'Alaska Air. Le personnel de l'aéroport vous informera de l'heure de départ prévue de votre vol.
Si vous n'êtes pas encore arrivé à l'aéroport, mais que votre vol est déjà retardé, vous pouvez appeler l'équipe du service client d'Alaska Air, qui vous fournira une mise à jour concernant votre vol. Vous pouvez trouver les coordonnées d'Alaska Air sur le site Web de GetHuman .
Si vous avez droit à une compensation:
Votre vol a été retardé pendant une longue période, et la raison de ce retard est sous le contrôle d'Alaska Air, vous pensez donc avoir droit à une compensation.
Pour savoir quelle compensation Alaska Air offrira pour votre retard, vous devez contacter l'équipe du service client.
Vous pouvez trouver les coordonnées sur le site Web d'Alaska Air. Visitez la page d'accueil du site Web et faites défiler jusqu'au bouton jusqu'à ce que vous trouviez la rubrique «Service client». Dans le menu "Service client", cliquez sur l'hyperlien "Centre d'aide". Sur la page «Centre d'aide», vous pouvez sélectionner le numéro de téléphone approprié.
Alternativement, vous pouvez trouver le numéro de téléphone du service client sur le site Web de GetHuman .
Si cela ne fonctionne pas:
Si vous avez essayé toutes ces étapes, mais que vous ne savez toujours pas comment obtenir une compensation pour votre vol retardé d'Alaskan Air, contactez l'équipe du service client.
Les coordonnées sont disponibles sur le site Web de GetHuman .
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Alaska Airlines?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Alaska Airlines afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je obtenir une compensation pour le retard de mon vol Alaska Air? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.