Comment puis-je déposer une réclamation pour perte de bagages auprès d'Alaska Air?
L'une des pires choses qui puisse arriver pendant les vacances est de savoir que vos bagages sont perdus. Heureusement, le signaler en personne dans les 24 heures est la première étape et si vous avez besoin d'acheter quoi que ce soit pendant la recherche des compagnies aériennes, vous serez remboursé. Ils continueront de le rechercher jusqu'à 6 semaines après la date de votre voyage.
Vous avez réservé un bon vol sur Alaska Air, puis vous vous approchez du centre de récupération des bagages pour récupérer vos bagages. Puis l'impensable se produit, vous ne pouvez pas les trouver. Que faire? Pas de panique. Alaska Airlines a quelques étapes à suivre et fera de son mieux pour localiser vos bagages perdus.
Politique relative aux bagages perdus
- Signalez les bagages perdus en personne à l'aéroport dans les 24 heures. Alaska Air ne peut accorder d'indemnisation sans rapport de réclamation au dossier.
- Conservez également vos reçus de billets et vos chèques de retrait des bagages.
- La plupart des bagages se trouvent dans les 48 heures et seront livrés à votre domicile ou à votre hôtel, sauf si vos bagages ont été enregistrés en retard ou si vous avez pris un vol autre que celui pour lequel vos bagages ont été étiquetés.
- Alaska Air s'efforce de localiser vos sacs manquants jusqu'à 6 semaines à compter de la date du voyage.
- Les rapports de bagages manquants après 5 jours sont automatiquement transférés au Central Baggage Service Office d'Alaska Air, où une recherche informatique mondiale complète des compagnies aériennes sera effectuée.
- Également après la marque des 5 jours, vous recevrez ce formulaire de déclaration de perte dans les 2 semaines https://www.alaskaair.com/-/media/F1446E9228CE4A34970CA91DD26BAD35?lid=vanity-missing et vous devrez le faire remplir et retourné à l'adresse indiquée sur le formulaire dans les 45 jours suivant votre date de voyage.
Remboursement pour l'essentiel
- Si vous devez acheter des articles tels que des vêtements et des articles de toilette pendant qu'Alaska Air recherche vos bagages manquants, ces reçus doivent être conservés et présentés au bureau des bagages de l'aéroport où vous avez déposé votre rapport.
- Si vous ne pouvez pas les présenter en personne, vous pouvez les envoyer par la poste avec une copie du formulaire de déclaration des dommages et des biens manquants, disponible ici https://www.alaskaair.com/content/travel-info/baggage/ baggage-claim / - / media / Images / pages / travel-info / baggage / 2-5303 et courrier à l'adresse du bureau central de service des bagages, qui se trouve au bas du formulaire.
Vérification de l'état des bagages perdus
- Appelez le bureau central des bagages, à tout moment du lundi au vendredi, entre 8 h 30 et 17 h HNP ou
- Utilisez le formulaire en ligne du bureau central des bagages ici https://www.alaskaair.com/www2/ssl/help/ContactUs.aspx
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