Comment puis-je annuler mon vol Alaska Air et obtenir un remboursement ou un crédit?
L'un des faits les plus imparables sur la vie est qu'elle change, ce qui affecte tout plan que vous faites. Alaska Air comprend cela, donc ils ont une période d'annulation sans frais de 24 heures au cas où quelque chose se produirait au moment de l'achat. De cette façon, vous recevrez un remboursement complet. Les frais sont de 125 $ en dehors de cette période sans frais, mais les remboursements éligibles sont toujours émis dans les 7 jours ouvrables si vous avez payé par carte de crédit.
Vous avez réservé un vol sur Alaska Airlines mais quelque chose est arrivé et vous ne savez pas quand vous pouvez réserver à nouveau. Que faites-vous dans cette situation? La seule option pour le moment est d'annuler, mais il y aura des règles qui vont affecter le montant du remboursement que vous obtenez. Ce guide vous donnera un aperçu et vous montrera ensuite comment annuler votre vol avec Alaska Air.
Politiques d'annulation
- Les annulations effectuées dans les 24 heures suivant l'achat sont gratuites et par conséquent, le remboursement intégral des billets non utilisés est émis.
- Les annulations effectuées après 24 heures entraînent des frais de 125 $, donc le remboursement résultant serait le coût de la réservation moins les frais.
- Les frais d'annulation de 125 $ sont annulés pour les billets de première classe remboursables et les membres du plan de miles MVP Gold, même pour les annulations effectuées après la période de grâce de 24 heures.
Politiques de remboursement
- Tous les remboursements éligibles sont traités dans les 20 jours ouvrables pour les achats en espèces et 7 jours ouvrables pour les achats par carte de crédit.
- Veuillez noter que votre société de carte de crédit peut mettre entre 7 et 14 jours ouvrables pour afficher le remboursement sur votre compte.
- Les remboursements par carte de crédit sont effectués sur le mode de paiement d'origine de l'acheteur.
- Les réservations effectuées en ligne peuvent également avoir les remboursements demandés en ligne sur alaskaair.com, tant que le billet n'est pas utilisé pour la plupart.
- Pour les remboursements sur tous les autres billets électroniques et remboursables, veuillez appeler le bureau des réservations pour obtenir de l'aide.
- Pour les remboursements sur les billets papier, Alaska Air a besoin de voir le billet pour déterminer son éligibilité. Le moyen le plus rapide est d'amener votre billet au lieu d'achat, qu'il s'agisse d'une agence de voyages ou d'un comptoir de billets Alaska Air, pour obtenir un remboursement. Sinon, votre ticket devra être posté. Plus d'informations, notamment la politique de remboursement d'Alaska Air et l'adresse de traitement des remboursements de billets papier, sont disponibles ici https://www.alaskaair.com/content/about-us/customer-commitment/customer-commitment-process-refund .
Vérification de l'état du remboursement
Alaska Air propose trois façons de vérifier l'état de votre remboursement, par téléphone, fax ou e-mail.
- Appelez les représentants du statut de remboursement ici , ils sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 16h30 PST
- Vous pouvez également les télécopier au 206-392-7587 ou envoyer un courriel à remboursements@alaskaair.com concernant les demandes de renseignements.
Faire l'annulation
- Vous pouvez aller sur alaskaair.com ou ouvrir l'application.
- Sur le site Web, cliquez sur Gérer et entrez le nom de famille du passager et le code de confirmation ou le numéro de billet électronique. Vous pouvez également vous connecter à votre compte et annuler votre vol au cas où vous ne pourriez pas trouver le code de confirmation ou le numéro de billet électronique.
- Pour l'application, connectez-vous et appuyez sur le vol que vous souhaitez annuler, puis appuyez sur l'option d'annulation de réservation et suivez les étapes.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Alaska Airlines?
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