Comment récupérer mon compte AirBnB?
Avec autant de combinaisons de mots de passe et de connexion par e-mail différentes de nos jours, il est facile d'en oublier un. Voici comment récupérer votre compte AirBnB sans tracas.
Airbnb est une communauté en ligne qui permet aux clients de réserver des espaces d'hébergement, de se connecter à des hôtes et de partager leurs expériences avec d'autres voyageurs. Étant un compte en ligne, vous avez besoin d'un mot de passe et d'une adresse e-mail.
Si vous avez oublié votre mot de passe Airbnb ou si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, vous pouvez toujours réinitialiser le mot de passe et accéder à nouveau à votre compte.
Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, accédez au site Web d'Airbnb et connectez-vous à votre compte. Cliquez sur l'option Mot de passe oublié. Entrez votre adresse e-mail et vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Utilisez un mot de passe fort avec au moins six caractères comprenant à la fois des chiffres et des lettres.
Mettre à jour votre mot de passe sur Airbnb
Vous pouvez mettre à jour votre mot de passe si vous vous souvenez de votre actuel. Pensez à mettre à jour votre mot de passe si vous l'avez depuis longtemps ou si vous pensez qu'il peut être compromis. Suivez ces étapes pour mettre à jour votre mot de passe.
1. Accédez à votre compte sur Airbnb
2. Cliquez sur l'option «sécurité»
3. Sous l'option «Changer votre mot de passe», entrez votre mot de passe actuel
4. Suivez les instructions pour mettre à jour
Création d'un mot de passe si vous utilisez Facebook pour vous connecter
Si vous utilisez Facebook pour vous connecter à votre compte Airbnb, vous souhaiterez peut-être créer un mot de passe. Un mot de passe fort empêchera les connexions non autorisées. Déconnectez-vous de votre compte et suivez les mêmes étapes que celui qui a oublié son mot de passe. Votre compte restera connecté à Facebook mais vous ne pourrez plus l'utiliser pour vous connecter.
Activation d'un compte annulé
Airbnb vous permet d'activer votre compte s'il a été annulé ou suspendu. Votre compte peut être suspendu ou limité si vous violez les conditions d'utilisation.
Si votre taux de réponse et d'acceptation est lent, vous pouvez obtenir une désactivation temporaire. Dans de tels cas, vous recevrez un e-mail avec des instructions pour vous aider à réactiver votre compte.
Si l'équipe du service client signale votre compte, il peut être désactivé. Airbnb enquêtera sur le rapport et prendra les mesures appropriées. S'il enfreint les normes de la communauté, ils devront peut-être le désactiver ou le suspendre pendant un certain temps. Vous pouvez avoir un accès limité à la plateforme ou au contenu.
Si Airbnb suspend ou désactive votre compte, ils peuvent également annuler toutes vos réservations à venir en tant qu'hôte ou invité. Vous pourriez ne pas être admissible à une quelconque indemnité après votre suspension. Ils peuvent;
1. Informez les clients ou hôtes concernés que leur réservation a été annulée
2. Informez les clients des hébergements alternatifs disponibles
3. Donnez aux invités un remboursement complet quelle que soit la politique de remboursement.
Si vous ne parvenez pas à activer votre compte, vous pouvez obtenir de l'aide du support de la communauté. Le support communautaire a des conversations intéressantes qui peuvent vous aider avec le problème. Vous pouvez participer à une conversation existante ou en démarrer une nouvelle. Pensez à ajouter des balises de sujet à vos conversations pour les rendre faciles à trouver.
Airbnb a une communauté dynamique. Il existe une section Top Contributeurs que vous pouvez utiliser pour trouver l'expert de la communauté. Si vous souhaitez poser une question privée, vous pouvez toujours envoyer un message direct à un autre hôte.
Vous pouvez contacter l'équipe de support client pour obtenir de l'aide. Les membres de l'équipe d'assistance traitent quotidiennement les questions et les préoccupations des autres utilisateurs. Ils sont donc en mesure de traiter tous les problèmes qui surviennent lors de l'utilisation d'Airbnb.
Vous pouvez contacter Airbnb par téléphone ou par e-mail. Le temps d'attente moyen lorsque vous appelez est d'environ sept minutes. Si vous les contactez par e-mail, ils vous répondront dans les plus brefs délais.
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes AirBnB?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme AirBnB afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment récupérer mon compte AirBnB? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.