Comment modifier ma réservation avec AirAsia?
Si vous voyagez avec AirAsia et que vous devez changer votre vol, il y a plusieurs choses que vous devez savoir à l'avance pour éviter des frais et des frais supplémentaires.
AirAsia est une compagnie aérienne malaisienne à bas prix qui est devenue très populaire ces dernières années pour devenir l'une des compagnies aériennes les plus économiques d'Asie. La compagnie aérienne propose des vols nationaux et internationaux vers plus de 400 villes dans 25 pays. De plus, ils sont la première compagnie aérienne en Asie à offrir des voyages sans billet, ce qui signifie que toutes les réservations, les horaires et les transactions se font tous en ligne. C'est une nouvelle expérience pour la plupart des clients, mais AirAsia la rend très facile et fluide.
Il existe plusieurs types de modifications de réservation que vous pouvez effectuer avec AirAsia. Ces modifications sont effectuées en visitant «Ma réservation» sur le site Web d'AirAsia. Les modifications de réservation que vous pouvez effectuer incluent:
- Modification des dates et heures de vol
- Changement des détails du client tels que votre sexe
- Modification des informations de contact personnelles
- Augmentation ou diminution de la franchise de bagages enregistrés
- Modification des repas choisis en vol
- Modification de la sélection de siège
- Surclassement de classe (seuls les numéros de vol commençant par D7 peuvent changer de classe de vol)
Vous devez lire attentivement votre itinéraire de voyage avant d'apporter des modifications. Toutes les modifications apportées à votre itinéraire entraîneront certainement des frais de modification qui iront aux paiements effectués pour les nouveaux achats. AirAsia conseille vivement à ses clients de consulter les conseils de voyage et les conditions générales de transport de votre itinéraire de voyage. AirAsia permet aux clients de modifier leur réservation sur leur site pour les achats effectués à partir d'un certain nombre de sites Web et d'agences de voyage.
De plus, vous pouvez modifier votre réservation à partir de votre appareil mobile via l'application mobile AirAsia ou le site Web mobile, mobile.airasia.com en accédant à «Mes réservations».
Toutes les modifications de réservation effectuées avec AirAsia doivent être effectuées avant l'heure limite, qui est généralement 48 heures avant l'heure de départ. Le processus pour modifier une réservation ou AirAsia est le suivant:
- Lancez votre navigateur Web et ouvrez le site Web d'AirAsia ou ouvrez l'application mobile
- Connectez-vous à votre compte
- Sélectionnez «Mes réservations» et cliquez sur «Modifier» pour la réservation à laquelle vous souhaitez apporter des modifications. Les modifications que vous pouvez apporter sont répertoriées ci-dessus.
- Pour modifier la date ou l'heure du vol, sélectionnez le bouton «Modifier l'itinéraire» et cliquez sur «Modifier / mettre à jour le vol»
- Sélectionnez la nouvelle date ou heure du voyage. Il est primordial de noter que le nouveau vol de départ ne doit pas être postérieur au vol de retour d'origine.
- Une fois que vous avez sélectionné la nouvelle heure ou la nouvelle date de vol, vous pouvez effectuer des ajouts d'achat tels que les repas, la franchise de bagages et le siège d'avion, entre autres.
- Vérifiez votre itinéraire et confirmez les détails.
- Faites défiler jusqu'à la section de paiement et cliquez sur "confirmer les modifications et payer". Le montant du paiement sera révélé une fois que vous aurez cliqué sur le bouton de confirmation.
Une fois la réservation effectuée avec succès, vous devrez vous enregistrer à nouveau et vous recevrez le nouvel itinéraire
Vous pouvez également apporter des modifications à une réservation avec AirAsia via plusieurs canaux de contact proposés par AirAsia, notamment:
Chat en direct
AirAsia a une option de chat en direct sur son site Web où vous pouvez discuter avec un assistant virtuel. Une fois que vous avez cliqué sur l'avatar de l'assistant virtuel, celui-ci lance une conversation et vous présente une liste de sujets qu'il peut aborder. Cliquez sur «Réservation des modifications» et décrivez vos modifications.
Des médias sociaux
AirAsia est très actif sur Facebook et Twitter. Ils sont disponibles pour discuter 24/7. Vous pouvez trouver le lien vers leurs pages de médias sociaux sur leur site Web. La meilleure façon de les contacter via les réseaux sociaux est d'envoyer un message direct.
Appel téléphonique
Vous pouvez appeler le service client d'AirAsia dans l'un de leurs nombreux centres d'appels pour modifier une réservation. Vous pouvez récupérer le numéro de téléphone sur GetHuman ou sur le site Web.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes AirAsia?
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