Comment trouver mon itinéraire avec AirAsia ?
Il existe plusieurs façons de trouver votre itinéraire AirAsia en ligne, selon la façon dont il a été initialement réservé. Si vous cherchez à voir ou à modifier votre itinéraire avec AirAsia, suivez ce guide simple pour le faire facilement. Il couvre également ce qu'il faut faire lorsque vous avez réservé sans vous inscrire et comment trouver les réservations créées sous votre adresse e-mail.
AirAsia encourage les voyages sans billet, de sorte que la plupart des détails de réservation peuvent être gérés en ligne ou avec l'application. Bien qu'un itinéraire de voyage AirAsia ne remplace pas une carte d'embarquement, il est toujours utile de garder une trace de votre emploi du temps avec une seule.
Trouver votre itinéraire AirAsia
Vous aurez besoin d'un compte enregistré ou d'un numéro de réservation pour accéder à votre itinéraire AirAsia.
Si vous avez réservé le vol avec un compte existant :
- Connectez-vous au compte en cliquant sur «BIG Log in», puis saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- Cliquez sur "Mes réservations".
- Les vols réguliers sont répertoriés. Cliquez sur "Afficher" pour voir plus de détails sur des réservations spécifiques.
Si vous avez réservé le vol en tant qu'invité non enregistré :
- Cliquez sur "Mes réservations".
- Recherchez en utilisant le numéro de réservation, le nom et la ville de départ.
- Affichez et gérez les détails du vol AirAsia.
Vous devrez contacter l'assistance AirAsia si l'itinéraire n'est toujours pas disponible 24 heures après la réservation. AirAsia envoie également l'itinéraire par e-mail, alors pensez à vérifier votre boîte de réception et votre dossier spam si vous avez perdu vos informations de réservation.
Lier un vol existant à un nouveau compte
Pour accéder plus facilement à votre itinéraire AirAsia à l'avenir, il est utile d'enregistrer un compte AirAsia. L'enregistrement d'un compte pour devenir un "BIG Member" vous permet de visualiser votre itinéraire, d'accumuler des points de récompense, de voir les changements de statut de vol et de modifier les réservations AirAsia.
- Inscrivez-vous en cliquant sur "BIG Member Log in / Sign up" et entrez votre e-mail et mot de passe. L'adresse e-mail doit être la même que celle que vous avez utilisée lors de la réservation avec AirAsia. Si vous saisissez accidentellement une adresse e-mail différente, vous devrez contacter l'assistance pour obtenir de l'aide.
- AirAsia vous enverra un e-mail. Confirmez votre inscription en cliquant sur le lien envoyé pour activer votre compte.
- Revenez sur le site Web d'AirAsia et cliquez sur «Mes réservations».
- Cliquez sur "voir les autres réservations", sous l'en-tête "vous ne trouvez pas vos réservations?"
- La page Réservation (s) trouvée (s) affichera les réservations effectuées sous votre adresse e-mail. Sélectionnez "Lien" et "Ok" pour lier la réservation existante à votre nouveau compte.
- Pour afficher l'itinéraire, cliquez sur «Modifier», puis sur «Renvoyer l'itinéraire» pour qu'il vous soit envoyé par e-mail.
Les changements de vol peuvent également être gérés dans la section "Modifier", y compris les surclassements de bagages, les frais d'équipement sportif, les achats de repas et d'assurance, l'attribution des sièges et les dates de vol (normalement autorisés jusqu'à 48 heures avant le départ prévu).
Veuillez noter que les réservations AirAsia effectuées par des tiers ne peuvent pas être modifiées de cette façon.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes AirAsia?
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