Comment annuler une réservation avec AirAsia ?
En un mot:AirAsia est la plus grande compagnie aérienne malaisienne proposant des vols low-cost vers plus de 120 destinations. Pour annuler un vol, visitez le site Web d'AirAsia, connectez-vous à votre compte, cliquez sur « Mes réservations », vérifiez les détails de votre vol, cliquez sur l'icône de discussion, accédez à la catégorie de voyage, choisissez « Vols AirAsia », cliquez sur « Remboursement du vol reprogrammé », " tapez « Je souhaite annuler », consultez les conditions d'annulation et contactez le service client si nécessaire. Comprendre la politique d'annulation de la compagnie aérienne garantira une expérience de voyage fluide.
Introduction
Les voyageurs fréquents reconnaissent AirAsia comme la plus grande compagnie aérienne malaisienne. Elle propose des vols nationaux et internationaux à bas prix vers plus de 24 pays et plus de 120 destinations. Avec ses efforts distinctifs pour permettre à chacun de voler, la société a mis en place des procédures pour garantir que tout se passe bien. Si vous avez récemment effectué une réservation de vol, voici comment annuler.
Visitez le site Web de la compagnie aérienne
AirAsia offre une option pratique pour annuler votre billet de voyage en ligne. Accédez au site Web d'AirAsia en tapant « AirAsia » et en cliquant sur le premier résultat de recherche sur la page suivante. Cela ouvrira la page d'accueil de l'entreprise.
Connectez-vous à votre compte
Cliquez sur l'option « Connexion » en haut à droite pour accéder à la page de connexion au compte AirAsia. Entrez vos informations de connexion, puis continuez en cliquant sur « Connexion ».
Cliquez sur « Mes réservations »
Après vous être connecté à votre compte, la plateforme charge le tableau de bord de la page d'accueil. Cliquez sur « Mes réservations » en haut de l'écran.
Révisez votre vol
Vous trouverez les détails de votre réservation sur la page suivante. À partir de là, parcourez la liste de tous vos vols, s’il y en a plusieurs. Identifiez celui que vous souhaitez annuler et cliquez dessus pour consulter les détails. Une fois que vous avez vérifié qu'il a été confirmé, demandez-vous si vous souhaitez toujours l'annuler. Après avoir décidé d'annuler le vol, vous pouvez passer à l'étape suivante.
Cliquez sur l'icône de discussion
Revenez à la page d'accueil d'AirAsia et cliquez sur l'icône de discussion.
Accédez à la catégorie Voyage
L'icône de discussion ouvre une page de discussion sur le côté droit de la page d'accueil de la plateforme. Attendez que les invites du chatbot terminent le chargement. Une fois cela fait, le chatbot présente deux options, « Voyage » et « Livraison ». Cliquez sur le bouton « Sélectionner » sous la catégorie de voyage.
Choisissez «Vols AirAsia»
La rubrique « Voyages » recense les compagnies aériennes, les hôtels, les commerces et divers moyens de transport. Le premier élément de la liste est « Vols AirAsia ». Cliquez dessus pour continuer le processus.
Cliquez sur « Remboursement du vol reprogrammé »
Après avoir choisi AirAsia, l'assistant d'aide répertorie diverses ressources liées à AirAsia. Les options vont des sujets populaires et de la réservation de vols aux paiements, remboursements et autres modules complémentaires. Cliquez sur l’option « Remboursement du vol reprogrammé ». L'assistant d'assistance s'excuse pour la gêne occasionnée par la reprogrammation du vol et vous demande si vous souhaitez poursuivre votre demande de remboursement. Cliquez sur « Oui ».
Tapez «Je veux annuler»
Lorsque vous cliquez sur « Oui », l'assistant d'aide vous demande votre numéro de réservation ou PNR, composé de six caractères. Ceci est essentiel pour valider vos informations dans le système. Étant donné que le vol que vous avez l'intention d'annuler n'est pas nécessairement reprogrammé, saisissez dans la section de discussion « Je souhaite annuler ». La colonne de discussion proposera alors une option « Annuler la réservation ». Cliquez dessus pour continuer.
Consultez les conditions d'annulation
En cliquant sur la suggestion « Annuler la réservation », l'assistant d'aide présente les conditions d'annulation de vol d'AirAsia. Une annulation ou un remboursement n'est autorisé que lorsqu'AirAsia annule ou reprogramme votre vol plus de trois heures par rapport à l'horaire initial. Les vols à destination et en provenance de la Corée et des États-Unis ainsi que les vols intérieurs indonésiens ont accès à une annulation volontaire. Si vous rencontrez des difficultés au cours du processus, contactez le support client d'AirAsia.
Conclusion
Si vous souhaitez réserver un vol sur AirAsia, il est essentiel de comprendre la politique d'annulation de la compagnie aérienne. Les projets de voyage peuvent être sujets à des changements inattendus, et connaître vos droits vous permettra d'économiser de l'argent et du stress. Vivez une expérience de voyage fluide avec AirAsia.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes AirAsia?
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