Que dois-je faire si mon vol d'Air Canada a été annulé?
Il est bon de savoir quoi faire si votre vol d'Air Canada est annulé. Connaître les étapes à suivre et le type de compensation auquel vous êtes éligible vous aide à prendre la meilleure décision. De plus, cela garantit que vous recevez un bon traitement. Les annulations se produisent souvent dans toutes les compagnies aériennes. C'est donc quelque chose qui peut vous arriver quand vous vous y attendez le moins. La bonne chose est que vous savez comment gérer le problème. Contactez toujours le service à la clientèle d'Air Canada pour obtenir des clarifications ou de l'aide. Vous pouvez également traiter avec les agents de réservation.
Que dois-je faire si mon vol d'Air Canada a été annulé?
Les retards de vol sont courants dans toutes les compagnies aériennes, y compris Air Canada. Lorsque vous vous retrouvez avec ce problème. Il est bon de savoir quelles mesures prendre pour vous assurer de recevoir l'attention et la compensation voulues pour les inconvénients causés. Cependant, le type d'indemnisation que vous recevez dépend d'un certain nombre de facteurs comme la politique d'annulation d'Air Canada et les forfaits d'indemnisation disponibles que vous choisissez.
Que dois-je faire si mon vol d'Air Canada a été annulé?
Si votre vol d'Air Canada a été annulé sans avoir reçu d'avis préalable d'au moins deux semaines, vous pouvez demander une compensation ou un remboursement. Il y a deux options disponibles ici:
- Demander un remboursement de billet d'avion
- Demander un vol alternatif ou changer de vol
Si le vol de remplacement retarde l'heure d'arrivée prévue, vous avez le droit de recevoir votre indemnité d'annulation de vol. Vous avez droit à une compensation aux alentours de 125 - 600 Euros en fonction des facteurs suivants:
- Jours avant que vous ayez été informé de l'annulation
- La durée de votre retard de vol
- La distance de votre itinéraire
Les annulations peuvent être dues à des raisons indépendantes de la volonté de la compagnie aérienne ou sous le contrôle d'Air Canada. Par exemple, les intempéries et les interruptions du trafic aérien échappent à son contrôle. Quelle que soit la raison, vous êtes toujours admissible à recevoir votre compensation.
Que dois-je faire lorsque mon vol d'Air Canada est annulé?
Contactez le service à la clientèle d'Air Canada et renseignez-vous sur l'état de votre vol. Bien sûr, Air Canada essaiera de vous réserver automatiquement le prochain vol disponible dans la cabine initialement achetée.
Contactez le service à la clientèle d'Air Canada ou les réservations d'Air Canada pour obtenir de l'aide sur la réservation si votre itinéraire n'est pas admissible à la réservation par le biais du service de vol annulé. Les agents du centre d'appels du support client vous aideront avec d'autres options de changement de réservation.
Vous pouvez également demander de l'aide aux agents du service client si vous êtes à l'aéroport. Si vous avez acheté votre billet d'avion chez On My Way, appelez leur bureau dont vous pouvez obtenir le numéro sur votre reçu pour bénéficier d'une couverture supplémentaire offerte par le service. Si vous voyagez sur un service comme un vol en partage de code opéré par une autre compagnie aérienne, vous devez contacter directement cette carrière de compagnie aérienne.
Quels types de compensation puis-je obtenir pour l'annulation de mon vol d'Air Canada?
Dans le cas où Air Canada annule votre vol, les clients avec des billets remboursables peuvent choisir l'option de remboursement. Cependant, si vous avez des billets non remboursables, vous obtenez un bon pour la valeur restante de votre billet et le bon n'a pas d'expiration. De plus, vous pouvez transférer le bon et il conserve sa valeur résiduelle. Vous pouvez également convertir la valeur restante du billet en miles de votre flyer et obtenir 65% de valeur supplémentaire par rapport à l'achat de miles de flyer aux tarifs normaux.
Auparavant, vous pouviez obtenir un bon valable 24 mois. La nouvelle politique couvre les vols intérieurs et internationaux. Cela donne aux passagers plus de poids et d'options pour réfléchir quand ils sont pris dans un désagrément d'annulation de vol. La mesure est conçue pour rendre les clients plus détendus et répondre à leurs différents besoins.
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