Comment demander un accès en fauteuil roulant pour mon vol d'Air Canada?
Apprenez à demander un accès en fauteuil roulant ou toute autre demande spéciale pour un vol d'Air Canada.
Air Canda est le plus grand transporteur aérien au Canada tant par le nombre de passagers transportés que par la taille de la flotte. La compagnie aérienne a été fondée en 1937 et s'est maintenant développée pour desservir 207 destinations dans le monde. Le transporteur aérien a de nombreuses filiales, comme Air Canada Rouge, et des alliances (Star Alliance). Entre toutes les filiales et alliances d'Air Canada, l'organisation planifie en moyenne plus de 1 600 vols par jour.
Air Canada est en mesure de répondre aux demandes de passagers ayant des besoins spéciaux. Si vous avez un prochain vol Air Canada et que vous devez demander un accès en fauteuil roulant, continuez à lire pour les instructions étape par étape sur la façon de le faire.
Contactez l'équipe de soutien à la clientèle d'Air Canada
Vous pouvez faire appel à l'équipe de soutien à la clientèle d'Air Canada 48 heures avant votre vol et demander une assistance en fauteuil roulant. Vous devrez fournir vos informations personnelles et de vol, y compris votre nom complet, vos coordonnées et votre numéro de vol. Demandez à l'agent du service client de vous envoyer un e-mail avec l'approbation de l'accès en fauteuil roulant. Vous pouvez ensuite utiliser cette documentation à l'aéroport en cas de problème.
Si vous êtes sur un vol de correspondance avec plusieurs transferts, demandez de l'aide pour vous assurer qu'un fauteuil roulant sera fourni à chaque arrêt de l'aéroport. Ceci est particulièrement important si vous avez des temps d'arrêt courts et que vous n'avez pas de temps à perdre.
La compagnie aérienne vous recommande également de vous présenter au moins 60 minutes avant l'heure d'enregistrement recommandée pour votre vol afin de vous assurer que vous avez suffisamment de temps pour obtenir votre fauteuil roulant.
Si, pour une raison quelconque, un fauteuil roulant ne vous est pas réservé à votre arrivée à l'aéroport, trouvez immédiatement un employé d'Air Canada. Aux États-Unis et au Canada, les transporteurs aériens doivent fournir des ressources d'accessibilité aux passagers ayant des besoins spéciaux. Il est illégal pour la compagnie aérienne d'ignorer votre demande lorsque vous avez réellement besoin d'un fauteuil roulant. Un employé d'Air Canada à l'aéroport devrait pouvoir rectifier rapidement la situation et vous trouver un fauteuil roulant.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Air Canada?
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