Comment puis-je obtenir une compensation pour le retard de mon vol Air Canada?
Le processus de demande d'indemnisation auprès des compagnies aériennes après des retards de vol peut être intimidant, surtout si vous ne savez pas par où commencer. Vous pouvez utiliser le guide que nous avons créé pour résoudre le problème. Cependant, nous vous avons également fourni un moyen de contacter les représentants du service client pour parler directement aux représentants de la compagnie aérienne et obtenir la voie à suivre. GetHuman agit comme une marge de manœuvre entre les grandes entreprises comme Air Canada en connectant les clients aux agents du service client.
Les compagnies aériennes contribuent au confort lors des voyages, notamment sur de longues distances. En effet, les vols sont parmi les moyens de transport les plus rapides disponibles. Certaines compagnies aériennes proposent de transporter du fret et des passagers, et vous pouvez avoir la possibilité de choisir de réserver un vol ou de suivre les horaires de la compagnie aérienne.
Air Canada est le porte-drapeau du Canada et dessert plus de 200 destinations, à la fois localement et internationalement. La société dessert plus de 50 millions de clients chaque année, et il peut donc être difficile de résoudre tous les problèmes de service de ses clients à la fois. Parfois, la compagnie aérienne peut retarder les vols pour plusieurs raisons et vous vous retrouvez en retard.
Vous pouvez être catégorique quant à la diligence raisonnable pour recevoir une compensation pour le retard, mais vous avez l'assurance qu'Air Canada rembourse ses clients admissibles. Pour être admissible à une compensation pour retard de vol:
- Votre vol doit avoir connu un retard de plus de trois heures avant l'arrivée
- Votre départ était d'un aéroport de l'UE
- Votre compagnie aérienne était enregistrée dans l'UE et est arrivée dans un aéroport de l'UE
- Le retard du vol n'était pas dû à des circonstances extraordinaires telles que des incidents de sécurité, le mauvais temps, des problèmes de sécurité ou des urgences médicales
Selon le trajet utilisé par l'avion et la durée du retard, le montant de l'indemnisation variera. Alors, que devez-vous faire lorsque votre vol est retardé? Voici les étapes à suivre pour réclamer une compensation pour les retards de vol.
Le processus détaillé
- Demandez à la compagnie aérienne les raisons du retard du vol
- Obtenez une confirmation écrite du retard auprès du service client de la compagnie aérienne
- Prendre note de l'heure d'arrivée
- Collectez plus de preuves telles que des reçus, des photos et votre carte d'embarquement
- Allez en ligne et recherchez des sociétés de gestion des réclamations de vol, sélectionnez-en une, puis lancez le site Web
- Accédez à la page d'indemnisation
- Entrez les détails de votre vol retardé dans le formulaire de réclamation
- Confirmez votre admissibilité à l'indemnisation et combien vous pouvez vous attendre à recevoir
- Assurer la liaison avec la société de gestion pour déposer votre réclamation, et elle traitera votre cas du début jusqu'à ce que vous receviez le paiement
Il existe d'autres options que vous pouvez utiliser pour déposer votre demande d'indemnisation. Ils impliquent de contacter les représentants du service client de la compagnie aérienne et de s'enquérir des paiements.
Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des façons de contacter les agents du service à la clientèle d'Air Canada.
Appel téléphonique
Appeler l'équipe du service à la clientèle d'Air Canada via sa ligne sans frais est l'une des façons les plus simples de parler à un représentant. Vous pouvez vous renseigner sur la procédure d'indemnisation pour retard de vol et le personnel vous accompagnera tout au long du processus.
Si vous n'êtes pas satisfait après l'appel, vous pouvez toujours recomposer le numéro de la compagnie aérienne pour communiquer avec une personne différente qui pourrait être utile que la précédente. De plus, assurez-vous d'avoir à portée de main les détails de votre vol et les informations personnelles que vous avez utilisées pour acheter votre billet d'avion, car les représentants peuvent en avoir besoin.
Bureau d'aide
Air Canada a une FAQ client, un forum et une page d'aide en ligne où vous pouvez obtenir de l'aide. La plate-forme permet aux utilisateurs de parcourir plusieurs rubriques d'aide disponibles, de sélectionner celle qui leur semble appropriée pour résoudre leur problème, puis de discuter avec un agent.
Un membre du service clientèle vous accompagnera tout au long de l'épreuve de rémunération et vous pourrez même passer aux communications par e-mail si nécessaire. De plus, vous aurez un enregistrement des événements au cas où vous auriez besoin d'une référence future.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Air Canada?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Air Canada afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je obtenir une compensation pour le retard de mon vol Air Canada? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.