Comment puis-je demander à Adidas de rembourser une charge?
Adidas vous permet de retourner un produit et d'obtenir un remboursement. Vous devez simplement vous assurer que vous êtes dans la fenêtre des retours.
Même si Adidas essaie de créer des produits qui sont excellents en termes de performances et de qualité, ce n'est pas toujours possible. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat sur Adidas, vous pouvez le retourner et demander un remboursement complet dans les 30 jours.
Si vous souhaitez un remboursement pour les produits hype, vous devez les retourner dans les sept jours à compter de la date de livraison. Il est impossible de retourner des articles personnalisés. Pour bénéficier de retours gratuits, le produit que vous souhaitez retourner doit se trouver aux États-Unis. Vous ne pouvez pas utiliser l'étiquette de retour via USPS pour les retours FPO / APO.
Retourner votre produit
Par courrier
Accédez à la page «Retours en ligne» et imprimez votre étiquette de retour. Lorsque votre colis est étiqueté, vous pouvez le déposer à n'importe quel point de dépôt USPS. Suivez ces étapes pour retourner votre produit par courrier.
1. Connectez-vous à votre compte ou connectez-vous en tant qu'invité
2. Cochez l'article que vous souhaitez retourner et expliquez pourquoi vous le retournez
3. Si vous retournez plusieurs articles, placez-les chacun dans une boîte différente. Dans chaque boîte, incluez le bordereau de retour
4. Apposez votre étiquette d'expédition et retirez toute autre adresse de livraison de la boîte
5. Déposez votre envoi dans le magasin UPS le plus proche ou dans un lieu de dépôt
Retour en magasin
Vous pouvez retourner votre produit Adidas dans votre magasin Adidas local. Lorsque vous retournez votre article dans un magasin Adidas, vérifiez que vous êtes bien dans la fenêtre de retour. Vous devez fournir au magasin votre mode de paiement d'origine et votre e-mail de confirmation. Sans les détails, le magasin ne peut pas traiter votre demande.
Si votre reçu n'est pas disponible, vous pourriez être admissible à un crédit en magasin.
Si vous souhaitez retourner des produits hype, vous devez utiliser le portail de retour en ligne. Lors de leur commande, la fenêtre de retour sera communiquée sur la page produit.
Demande de remboursement pour un revendeur agréé Adidas
Vous pouvez obtenir des remboursements Adidas si vous avez acheté votre produit auprès d'un revendeur agréé. Si vous avez des préoccupations concernant votre produit, contactez-les et demandez à le retourner. Notez que différents revendeurs peuvent avoir des politiques de retour différentes.
Remboursements pour les articles commandés dans un magasin Adidas et livrés à votre domicile
Si un représentant du magasin vous a aidé à demander qu'un article soit livré à votre domicile, vous ne pouvez pas le retourner au magasin. Si vous souhaitez demander un remboursement ou un échange, vous devez suivre les instructions de la boutique en ligne Adidas.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les remboursements Adidas, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance et demander de l'aide.
Vous pouvez demander un remboursement si vous ne recevez pas votre commande. Différentes commandes peuvent avoir des délais de livraison différents. Cela dépend de votre adresse de livraison, du mode de livraison et du type de produit que vous avez commandé. Si vous passez votre commande lors d'une vente ou d'une promotion, il peut y avoir des retards. Le délai de livraison moyen des produits standard est de trois à cinq jours ouvrables.
Les produits personnalisés peuvent prendre un à deux jours de plus. Si votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance et demander un remboursement.
Si vous avez besoin d'aide pour vos remboursements Adidas, vous devriez demander l'aide de l'équipe de support client. La meilleure façon de contacter Adidas est par téléphone. Les agents du service client vous guideront à travers les étapes pertinentes pour obtenir votre remboursement. Vous pouvez également discuter avec un représentant sur le chat en direct. C'est la meilleure alternative à l'assistance téléphonique.
Adidas a un service d'assistance qui peut vous aider à résoudre certains des problèmes les plus courants. Les sujets couvrent certains des problèmes les plus courants que vous pouvez rencontrer.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Adidas?
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