Comment puis-je annuler mon compte avec des glands?

Vous pouvez annuler votre compte Acorns à tout moment. Pour annuler votre essai ou votre abonnement mensuel, connectez-vous à votre compte et cliquez sur l'option 'My Acorn TV' puis sur 'Manage Account'. Cliquez sur «Annuler» pour terminer le processus.

Annulation de votre compte avec des glands

Sur l'application iOS

1. Cliquez sur le menu en haut à gauche de l'écran

2. Cliquez sur l'option «Mes paramètres»

3. Cliquez sur «Gérer mon compte» puis sur «Fermer le compte»

Si vous avez un compte Tardif ou Dépensé, vous devrez parler à un agent du service client. Ils vous aideront à trouver le compte le plus approprié à vos besoins. Si vous souhaitez fermer votre compte principal, vous pouvez procéder comme suit;

1. Cliquez sur la raison pour laquelle vous souhaitez fermer votre compte, puis sur "Suivant"

2. Sélectionnez «Fermer le compte» pour terminer le processus

Si vous avez des investissements en attente qui n'ont pas commencé à être traités, ils seront automatiquement annulés. Si vous avez des investissements qui ont déjà commencé le traitement, vous ne pouvez pas les annuler. Ils seront liquidés et transférés à votre source de financement. Si vous n'êtes pas sûr de votre investissement de traitement, vérifiez votre écran passé.

Lorsque vous demandez la fermeture de votre compte, vos fonds doivent être liquidés et renvoyés à votre source dans un délai de trois à six jours ouvrables. Si vous ne le recevez pas, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance et demander de l'aide.

Lors de la fermeture de votre compte, notez que vous devrez peut-être payer des frais de fermeture et des taxes de l'IRS. Vous pouvez éviter de payer des frais en transférant tous vos fonds du compte.

Annulation sur le Web

1. Ouvrez Glands dans votre navigateur Internet

2. Connectez-vous à votre compte. Si vous n'êtes pas connecté automatiquement, entrez votre e-mail et votre mot de passe

3. Appuyez sur le bouton «Connexion»

4. Cliquez sur l'icône de votre profil en haut à droite de la page pour ouvrir un menu déroulant

5. Cliquez sur "Paramètres" et vous serez redirigé vers une nouvelle page

6. Cliquez sur le bouton "Abonnement" dans la section "Personnel" de la page des paramètres

7. Cliquez sur «Fermer mon compte»

8. Suivez les instructions qui suivent pour terminer le processus

9. Vous devrez peut-être confirmer votre compte bancaire ou vos informations de facturation en fonction de l'état de votre compte

10. Vos fonds seront liquidés et renvoyés à votre source de financement dans un délai de trois à six jours ouvrables.

Si vous ne pouvez pas annuler sur l'application Web, vous pouvez demander l'aide de l'équipe d'assistance. Le meilleur moyen de contacter Acorns si vous avez besoin d'assistance est par téléphone. Vous avez la chance de parler directement avec un représentant. Ils identifieront la cause de votre problème et vous apporteront l'aide la plus appropriée.

Si votre application se bloque

Si votre application se bloque immédiatement après son ouverture, il peut y avoir un problème avec vos données locales. Désinstallez l'application et réinstallez-la. La désinstallation de l'application n'annule pas votre compte. Vous trouverez toutes vos informations lors de la réinstallation.

Combien de temps prennent les retraits?

Les retraits prennent généralement de trois à six jours ouvrables pour être publiés dans votre compte. Il y a une période de règlement obligatoire de deux jours. La Securities and Exchange Commission (SEC) exige cette période lorsqu'elle négocie avec des ETF.

Il peut y avoir une retenue de cinq jours si vous retirez de l'argent après un investissement récent. Le temps d'attente est destiné à garantir que des activités frauduleuses ne sont pas menées dans votre compte. Même si l'attente peut être frustrante, elle permet de protéger votre compte.

Si vous rencontrez des difficultés pour terminer vos transactions, vous devez contacter l'équipe d'assistance et demander de l'aide.