Comment débloquer ma carte SIM AT&T ?

Si vous avez acheté un nouvel appareil AT&T ou si vous passez votre appareil à AT&T et que vous devez déverrouiller la carte SIM, vous voulez vous assurer que le processus est fluide et réussi. Comment débloquer votre carte SIM AT&T ? Vous pouvez obtenir de l'aide du support client d'AT&T ici et vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour déverrouiller votre carte SIM.

Instructions de déverrouillage

Avant de déverrouiller votre carte SIM, vous devez contacter AT&T et demander que votre appareil soit déverrouillé. AT&T vous enverra ensuite par e-mail les instructions pour déverrouiller votre carte SIM.

Note

1. AT&T ne peut déverrouiller que les appareils et les cartes SIM verrouillés sur son réseau.
2. Si vous ne trouvez pas votre code de déverrouillage, vous pouvez soumettre une autre demande à AT&T pour un nouveau code.
3. Assurez-vous de suivre les instructions lorsque vous recevez l'e-mail de votre code de déverrouillage.

Instructions de déverrouillage de l'iPhone

Si vous possédez un iPhone, vous devrez suivre ces étapes pour déverrouiller votre carte SIM :

1. Sauvegardez votre iPhone (vous pouvez sauvegarder votre iPhone sur iCloud, un Mac ou votre PC).
2. Réinitialisez votre iPhone en procédant comme suit :
   • Ouvrez les paramètres sur votre appareil.
   • Appuyez sur Général.
     
   • Choisissez Transférer ou Réinitialiser l'appareil.
   • Saisissez votre identifiant Apple ou votre mot de passe.
   • Attendez qu'il confirme que votre appareil a été effacé.
3. Restaurez votre téléphone à l'aide de la sauvegarde que vous avez créée. Cela activera la carte SIM de votre nouveau téléphone AT&T. Pour restaurer votre téléphone, procédez comme suit :
   • Allumez votre nouvel appareil. Vous verrez un écran Bonjour avec un menu.
   • Choisissez la méthode que vous souhaitez utiliser pour restaurer votre appareil (iCloud, Mac, PC, directement depuis un autre appareil iPhone ou Android).
   • Connectez-vous avec votre identifiant iCloud ou Apple.
   • Choisissez la sauvegarde que vous souhaitez utiliser pour restaurer votre appareil.
   • Pendant que l'appareil télécharge la sauvegarde, assurez-vous de maintenir le Wi-Fi jusqu'à ce que le processus soit terminé.
   • Une fois la sauvegarde terminée, la SIM sera automatiquement déverrouillée.

Code PUK

Les codes PUK pour déverrouiller les cartes SIM sont souvent utilisés sur les appareils Android et les téléphones prépayés. Ce sont des téléphones dont vous pouvez physiquement retirer la carte SIM si nécessaire. Si vous déverrouillez une carte SIM AT&T à l'aide du PUK (clé de déverrouillage personnelle), vous le ferez en suivant ces étapes :

1. Ouvrez le site Web d'AT&T dans votre navigateur.
2. Connectez-vous à votre compte.
3. Accédez à l’aperçu du compte.
4. Cliquez sur Mon réseau sans fil pour ouvrir cette section.
5. Choisissez Mes appareils et modules complémentaires.
6. Sélectionnez l'appareil qui nécessite un code PUK.
7. Appuyez sur Gérer mes appareils.
8. Sous Options de l'appareil, cliquez sur Obtenir votre clé de déverrouillage personnelle (PUK).
9. Si vous recevez un message indiquant que le PUK est bloqué ou qu'il indique PUK2, vous devrez contacter le support client d'AT&T ici .

Lorsque vous devez déverrouiller votre carte SIM AT&T, vous pouvez le faire en ligne ou en appelant le support client AT&T ici . Suivre les étapes en ligne peut vous aider à commencer à utiliser votre nouvel appareil rapidement.