Comment puis-je retourner l'équipement AT&T après avoir annulé ?
En un mot:Lors de l'annulation de votre service AT&T, vous devez restituer l'équipement que vous avez loué pour éviter des frais. Rassemblez tout l'équipement, vérifiez l'éligibilité et visitez le centre de retour AT&T sur leur site Web. Fournissez les informations de compte et emballez l’équipement en toute sécurité. Renvoyez-le à AT&T et conservez la preuve d'expédition. Confirmez le retour avec AT&T et surveillez votre statut de facturation et de retour pour garantir l'absence de frais supplémentaires. Étiquetez correctement les colis et contactez le service client pour connaître les directives et les délais spécifiques.
Introduction
Lors de l'annulation de votre service AT&T, vous devez restituer l'équipement que vous avez loué pour éviter des frais potentiels liés aux appareils non restitués. Si vous avez acheté votre appareil en ligne, vous disposez de 14 jours pour commencer votre retour afin d'éviter les frais de réapprovisionnement. Lorsque vous annulez AT&T, vous devez payer des frais de résiliation si vous annulez avant la fin de votre engagement de service. Le solde, y compris les accords de versements accessoires, apparaît sur votre facture finale. Voici le processus étape par étape de retour de l'équipement AT&T après l'annulation.
Rassemblez l'équipement
Si vous avez plusieurs équipements à retourner, rassemblez-les tous lors de l'annulation. C’est essentiel pour éviter de multiples allers-retours. Vérifiez toutes les pièces, zones de stockage et autres endroits où l'équipement AT&T peut se trouver pour vous assurer de ne rien manquer.
Vérifier l'éligibilité et les exigences de retour
Une fois que vous disposez de tout l’équipement appartenant à AT&T, vous devez vérifier l’éligibilité au retour de l’équipement. Poursuivez en contactant le support client d'AT&T et en les informant de l'annulation de votre service et de votre intention de lancer le processus de retour.
Visitez le centre de retour AT&T
Après vous être assuré que vous disposez du matériel AT&T que vous souhaitez retourner, visitez le centre de retour sur le site Web de l'entreprise. Parcourez le site Web officiel d'AT&T et accédez à la section d'assistance. Cliquez sur l'option « Retours et garanties » et attendez que la nouvelle page se charge. Choisissez ensuite le motif du retour du matériel. Les options standard incluent l’annulation du service, la mise à niveau de l’appareil ou le remplacement de l’équipement. Sélectionnez l'annulation du service et passez à l'étape suivante.
Fournir des informations sur le compte
La page suivante vous demande de renseigner votre adresse de facturation, votre numéro de compte et d'autres informations pertinentes. Vérifiez à nouveau les données pour garantir leur exactitude. Après avoir vérifié les informations de votre compte, le centre de compte génère une étiquette d'expédition pour votre équipement.
Emballer l’équipement
Emballez soigneusement l'équipement AT&T dans une boîte ou un matériau d'emballage sécurisé pour éviter tout dommage pendant le transport. Utilisez des matériaux comme du papier bulle ou du rembourrage pour offrir une protection maximale à l'équipement. Si possible, utilisez l'emballage d'origine et incluez les câbles, les adaptateurs secteur et les accessoires utilisés avec l'équipement. Après avoir bien scellé votre colis, collez l'étiquette de retour générée à l'extérieur. L'étiquette doit être claire et correctement apposée.
Expédier l'équipement
Après l'emballage et l'étiquetage, il est temps de renvoyer l'équipement à AT&T. Pour vous protéger contre d'éventuels litiges et complications, vous devez conserver une preuve d'expédition. Cela peut prendre la forme d’un reçu d’expédition, d’un numéro de suivi ou de tout autre document fourni par le transporteur. Cette preuve vous aidera à suivre et à confirmer la livraison du colis à AT&T.
Confirmer le retour de l'équipement
Après avoir expédié l'équipement, contactez le service client d'AT&T et donnez-leur le numéro de suivi de l'expédition. Ceci est essentiel pour tenir AT&T informé et pour s'assurer qu'il met à jour ses dossiers en conséquence.
Vérifier le statut de facturation et de retour
Vous devez surveiller votre facturation et votre statut de retour après le retour de l'équipement pour vous assurer que vous n'êtes pas facturé pour les outils non retournés. Vous devez également confirmer qu'AT&T a accusé réception du retour et ajusté votre compte en conséquence.
Conclusion
Il est essentiel de restituer l'équipement AT&T après avoir effectué une annulation. Étiquetez correctement vos colis pour aider AT&T à identifier le colis une fois reçu. Si vous n'êtes pas sûr des exigences, contactez un représentant du support client pour vous fournir les directives et délais spécifiques liés au retour de l'équipement.
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