Comment puis-je obtenir l’assistance des appareils d’AT&T ?
Il existe plusieurs façons d'obtenir le support de l'appareil via AT&T. Lisez ces conseils pour obtenir de l'aide.
AT&T est l'un des plus grands fournisseurs de services mobiles aux États-Unis. Ils vendent des téléphones et d'autres appareils mobiles et fournissent également des services cellulaires, des services Internet et des émissions de télévision.
Si vous vendez des téléviseurs, des téléphones, des tablettes et offrez des services comme Internet et la sécurité à domicile, l'un des appareils est susceptible de mal fonctionner à un moment ou à un autre. Heureusement pour les clients AT&T, l'entreprise dispose de nombreuses avenues grâce auxquelles ils peuvent obtenir une assistance pour leurs appareils.
Les méthodes par lesquelles vous pouvez obtenir un support de périphérique d'AT & T sont:
Page d'assistance AT&T
La page de support AT&T est le meilleur moyen d'obtenir le support client d'AT & T. La page d'assistance est gérée par le service client d'AT & T et contient une multitude d'informations sur la façon de résoudre les problèmes avec l'un des appareils AT&T. Pour obtenir de l'aide à partir de la page d'assistance, procédez comme suit:
- Ouvrez le site Web d'AT & T
- Connectez-vous à votre compte
- Dans le coin supérieur gauche de la page d'accueil, vous verrez l'icône de trois lignes à côté de "Shop & Support". Cliquez sur l'icône et un menu déroulant apparaîtra
- Cliquez sur 'Support' en bas des options du menu déroulant
- Une fois sur la page d'assistance, vous devrez choisir l'appareil pour lequel vous avez besoin d'assistance. Les options sont la télévision, le sans fil, Internet, la téléphonie résidentielle et la sécurité domestique. Choisissez une catégorie et continuez
- Selon la catégorie que vous choisissez, vous serez dirigé vers une page où vous serez invité à choisir votre appareil, par exemple l'iPhone 6.
- Une liste de solutions populaires et les meilleures solutions relatives à votre appareil vous seront présentées. Vous trouverez également des didacticiels vidéo expliquant comment résoudre divers problèmes avec l'appareil. Choisissez celui que vous trouvez le plus pertinent. Vous pouvez également choisir d'afficher toutes les solutions si vous ne trouvez pas de sujet pertinent. Suivez les instructions pour résoudre le problème. Si la solution ne fonctionne pas, contactez directement le service client.
Chat en direct
La page d'assistance AT&T dispose d'une fonction de chat en direct à travers laquelle vous pouvez contacter directement AT&T. Le chat en direct est un excellent moyen de contacter le service client car il est rapide et direct, ce qui signifie que des solutions peuvent être appliquées en temps réel. Vous devrez peut-être attendre un certain temps pour qu'un agent vous recontacte une fois que vous avez lancé une conversation, mais l'attente est rarement supérieure à quelques minutes.
Téléphone
La meilleure façon de contacter le service client d'AT & T pour obtenir une assistance sur l'appareil est via son numéro de téléphone. Le temps d'attente moyen sur la ligne est de 15 minutes. Le plus grand avantage d'appeler directement le service client est que vous recevez le support de l'appareil directement d'un agent du service client. L'agent vous guidera à travers les étapes de résolution du problème et vous pouvez appliquer les solutions avec l'agent en ligne. Pour savoir quand la ligne est ouverte et obtenir le numéro de téléphone lui-même, visitez GetHuman .
Vous pouvez également envoyer un e-mail au service client d'AT & T et demander une assistance sur l'appareil. L'envoi d'un e-mail consiste généralement à obtenir une assistance de l'appareil pour les problèmes très complexes et non urgents. Vous avez l'avantage de disposer d'un espace pour rédiger une description vivante du problème et l'envoyer au service client. Le temps de réponse moyen d'un e-mail envoyé au support client d'AT & T est de 26 heures, mais vous devez vous attendre à une réponse à toute heure du jour ou de la nuit. Vous pouvez trouver l'adresse e-mail sur GetHuman .
bureau d'aide
Le service client d'AT & T dispose d'un service d'assistance en ligne grâce auquel les clients peuvent obtenir une assistance sur les appareils. Il faut en moyenne 12 heures pour obtenir l'assistance du périphérique auprès du service d'assistance. Vous pouvez obtenir le lien vers le service d'assistance de GetHuman .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes AT&T?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme AT&T afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je obtenir l’assistance des appareils d’AT&T ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.