Comment puis-je annuler mon service avec AT&T ?
Voici de nombreuses raisons pour lesquelles vous souhaitez annuler votre service AT&T. Cependant, il y a certaines choses que vous devez savoir avant de déclarer le processus d'annulation. lisez ces conseils utiles pour vous aider dans ce processus.
AT&T est l'un des fournisseurs de services mobiles les plus étendus aux États-Unis. Ils vendent des téléphones et d'autres appareils mobiles et fournissent également des services cellulaires, des services Internet et des émissions de télévision.
Voici de nombreuses raisons pour lesquelles vous souhaitez annuler votre service AT&T. Cependant, il y a certaines choses que vous devez savoir avant de déclarer le processus d'annulation.
Conditions d'annulation
Vous pouvez payer des frais et des pénalités si vous annulez votre service AT&T avant la nécessité de votre engagement de service ou si vous avez rejoint AT&T par le biais d'une promotion.
Vous devriez savoir si vous pouvez transférer votre service vers une nouvelle adresse, modifier votre service, suspendre temporairement votre service ou transférer vos responsabilités de facturation avant d'annuler votre service avec AT&T.
Si vous annulez le service sans fil AT&T, les conditions varient selon les conditions. Vous pouvez annuler votre service si vous avez activé votre appareil AT&T au cours des 14 derniers jours si vous retournez l'appareil dans le délai de retour applicable. Dans ce cas, vous ne serez pas tenu de payer des frais de résiliation anticipée (ETF).
Si vous avez un accord de versement, le solde impayé est dû dès que vous annulez le service. Si vous n'avez pas d'accord de versement et que vous annulez le service avant la fin de la période d'engagement, vous devrez payer des frais de résiliation anticipée.
Pour annuler un service AT&T, vous devez contacter directement eux ou leur service client. Vous pouvez le faire via l'une des méthodes suivantes:
Chat en direct
La page d'assistance AT&T dispose d'une fonction de chat en direct à travers laquelle vous pouvez contacter directement AT&T. Le chat en direct est un excellent moyen de contacter le service client car il est rapide et la demande d'annulation peut être effectuée en temps réel. Vous devrez peut-être attendre un certain temps pour qu'un agent du service clientèle d'AT & T vous recontacte une fois que vous avez lancé une conversation, mais l'attente est rarement supérieure à quelques minutes. la fonction de chat en direct se trouve sur le site Web d'AT & T.
Téléphone
La meilleure façon de contacter le service client d'AT & T pour obtenir une assistance sur l'appareil est via son numéro de téléphone. Le temps d'attente moyen sur la ligne est de 15 minutes. Le plus grand avantage d'appeler directement le service client est que la fermeture de votre compte sera effectuée par un agent du service client.
L'agent vous guidera à travers les étapes de l'annulation de votre compte du début à la fin. Vous devez vous assurer que vous disposez de toutes les informations de compte nécessaires avant de passer l'appel. L'agent du service client aura besoin d'informations sur le chapeau pour fermer votre compte. Soyez direct et honnête avec l'agent lorsqu'il vous demande pourquoi vous avez l'intention d'annuler votre service.
Pour savoir quand la ligne est ouverte et obtenir le numéro de téléphone lui-même, visitez GetHuman .
Vous pouvez également envoyer un e-mail au service client d'AT & T et lui demander d'annuler votre service. L'envoi d'un e-mail concerne généralement des problèmes très complexes et non urgents, mais vous pouvez utiliser pour annuler votre service.
Avec l'e-mail, vous avez l'avantage d'avoir de l'espace pour rédiger une description vivante du problème et l'envoyer au service client. Le temps de réponse moyen d'un e-mail envoyé au support client d'AT & T est de 26 heures, mais vous devez vous attendre à une réponse à toute heure du jour ou de la nuit. Vous pouvez trouver l'adresse e-mail sur GetHuman .
bureau d'aide
Le service client d'AT & T dispose d'un service d'assistance en ligne à travers lequel les clients peuvent annuler leur service. Il faut en moyenne 12 heures pour obtenir l'assistance du périphérique auprès du service d'assistance. Vous pouvez obtenir le lien vers le service d'assistance de GetHuman .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes AT&T?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme AT&T afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je annuler mon service avec AT&T ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.