Comment signaler une panne à AT&T Wireless?
En un mot:Si vous rencontrez une panne de réseau sans fil AT&T, signalez-la en vous rendant sur la page d'accueil d'AT&T, en cliquant sur la loupe et en tapant « Out »
Introduction
Il peut être frustrant de devoir utiliser son téléphone portable et de constater une panne de réseau chez AT&T. Le signaler peut être utile pour informer l'entreprise qu'il y a un problème afin que vous puissiez reprendre votre service.
Ce dont vous aurez besoin
Téléphone portable
Accéder à la page d'accueil d'AT&T
Visitez la page d’accueil d’AT&T.
Trouver la loupe
Localisez la loupe en haut de la page d’accueil d’AT&T.
Cliquez sur la loupe
Cliquez sur la loupe, ce qui ouvrira la barre de recherche indiquant « Je recherche... »
Commencer à taper
Tapez « Out » dans la barre de recherche.
Localisez le lien direct
En tapant « Out » dans la barre de recherche, plusieurs options possibles s'affichent. La première devrait indiquer « Lien direct » avec « Pannes dans mon code postal » en dessous.
Cliquez sur le lien
Cliquez sur « Pannes dans mon code postal », ce qui vous amènera à la page « Informations sur les pannes de service ».
Remplissez vos informations
Saisissez votre état, AT&T Wireless et votre adresse. Assurez-vous que les informations sont correctement saisies.
Vérifiez s'il y a une panne dans votre région
Une fois vos informations renseignées, cliquez sur le bouton bleu et blanc indiquant « Vérifier les pannes ».
Lire la réponse
En cas de panne, le site Web l'indiquera. Dans le cas contraire, le message « Votre état de service AT&T : Sans fil » sera affiché, suivi d'une coche verte. Après la coche, le message « Tout est réglé ! Aucune panne à signaler. Nous n'avons détecté aucune panne dans votre région. Vous rencontrez toujours des problèmes ? Obtenez de l'aide pour votre réseau sans fil ».
Contactez AT&T Wireless
Si votre service ne fonctionne pas et que vous ne pouvez toujours pas passer d'appels ou envoyer de SMS, pensez à contacter le support client d'AT&T.
Conclusion
S'il n'y a aucun signe de panne dans votre région, contactez AT&T pour en savoir plus sur ce qui se passe. Contactez-les dès que possible pour trouver une solution.
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Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes AT&T Wireless?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme AT&T Wireless afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment signaler une panne à AT&T Wireless? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.