Comment puis-je changer mon fournisseur de téléphonie mobile vers AT&T Wireless ?
Si vous souhaitez passer au service de téléphonie mobile AT&T, vous pourrez peut-être apporter votre ancien téléphone et votre ancien numéro de téléphone. Vous devez vérifier que votre téléphone et votre numéro de téléphone peuvent changer.
Les fournisseurs de téléphonie mobile sont connus pour modifier fréquemment leurs forfaits ainsi que les téléphones qu'ils proposent. Un client avisé peut économiser beaucoup d’argent sur le long terme s’il est prêt à changer de fournisseur lorsqu’une meilleure offre se présente. Voici comment passer à un forfait AT&T, tout en conservant votre ancien numéro de téléphone (et votre téléphone, si vous le souhaitez).
Changer sans téléphone
Si vous n'avez pas de téléphone à emporter avec vous et que vous pouvez changer de numéro de téléphone, passer au service de téléphonie mobile AT&T est facile ! Assurez-vous simplement que votre ancien téléphone est remboursé et que votre ancien compte a été annulé. Une fois que vous l'avez, contactez le service client d'AT&T pour configurer un nouveau téléphone et un nouveau forfait.
Garder votre téléphone
Si vous aimez votre téléphone et souhaitez l'emporter avec vous, vous devrez vérifier la compatibilité. La première étape consiste à obtenir le numéro IMEI de votre téléphone, un identifiant unique que vous pouvez obtenir en composant le #06# sur le téléphone que vous souhaitez vérifier. Une fois que vous avez ce numéro, accédez à la page du service client d'AT&T et vérifiez si votre téléphone est compatible. Si c'est le cas, tant mieux ! Sinon, demandez si l'obtention d'une carte SIM de remplacement serait utile.
Déverrouiller votre téléphone
Ensuite, vous devez « déverrouiller » votre téléphone. De nombreux téléphones sont verrouillés pour fonctionner uniquement sur un seul réseau d’opérateur. Le processus de déverrouillage est différent pour chaque téléphone et fournisseur de services. Alors, consultez votre entreprise actuelle pour obtenir des conseils. Notez que vous devrez peut-être rembourser le bail de votre téléphone ou payer des frais de résiliation anticipée si l'un ou l'autre de ces éléments s'applique.
Conserver votre numéro de téléphone
De nombreuses personnes souhaitent conserver leur ancien numéro de téléphone lorsqu’elles changent de fournisseur de services. Si vous souhaitez conserver votre numéro, recherchez « Éligibilité au port » sur la page d'accueil d'AT&T . Cela vous mènera à une page où, tout comme pour vérifier la compatibilité IMEI, vous pourrez voir si votre numéro de téléphone est éligible pour changer avec vous.
La portabilité du numéro est une liberté garantie par la loi aux États-Unis. Si, pour une raison quelconque, votre numéro de téléphone s'avère inéligible, contactez le service client de votre fournisseur actuel.
AT&T BYOD
Une fois que vous avez vérifié que votre téléphone et votre numéro de téléphone sont éligibles au portage, revenez au portail AT&T et recherchez « BYOD » ou « Apportez votre propre appareil ». Vous aurez besoin de quelques informations, notamment :
- Le numéro de sécurité sociale associé à votre ancien compte (parfois, cependant, tout ce dont vous avez besoin est le nom complet).
- Le numéro de compte, le code PIN et d'autres données de connexion du compte à partir duquel vous effectuez le transfert.
- Une carte SIM AT&T. AT&T le fournit gratuitement lors de l'activation d'une nouvelle ligne de service.
Une fois sur le portail, sélectionnez la marque et le modèle de l'appareil que vous apportez avec vous, ainsi que le forfait que vous souhaitez utiliser. Après avoir fourni ces informations, attendez quelques jours que votre nouvelle carte SIM arrive par la poste. Vous pouvez également organiser un retrait en magasin si un magasin AT&T se trouve près de chez vous. Une fois que vous avez votre carte SIM, revenez au portail BYOD, qui vous guidera à travers les étapes d'activation de votre téléphone et de votre nouveau compte.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes AT&T Wireless?
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