Comment puis-je suivre un téléphone sans fil AT&T perdu ou volé ?
Si vous avez perdu votre téléphone AT&T ou pensez qu'il a été volé, nous avons décrit toutes les étapes à suivre immédiatement.
AT&T Wireless est une grande entreprise de télécommunications dont le siège est à Dallas, au Texas. La société a été fondée en 2000 et s'appelait à l'origine Cingular Wireless. L'organisation fournit des services de téléphonie sans fil et Internet à des clients à travers les États-Unis, y compris Porto Rico et les îles Vierges américaines. Si vous avez perdu votre téléphone AT&T ou pensez qu'il a été volé, suivez les étapes décrites ci-dessous.
Essayez de localiser votre appareil
Avant de prendre des mesures, essayez de localiser votre appareil mobile. Recherchez les zones que vous avez visitées récemment. Ensuite, essayez de rechercher votre téléphone en ligne. Il est important de noter que vous ne pourrez utiliser ces applications que si elles ont été téléchargées et actives avant de perdre votre téléphone.
- Pour les iPhones, accédez à https://www.icloud.com/find
- Pour les androïdes, accédez à https://www.google.com/android/find
- Pour Windows, accédez à https://account.microsoft.com/account/
- Si vous avez un compte Lookout, accédez à https://my.lookout.com/user/login
- Si vous avez un compte AT&T Secure, activez la fonction de recherche
Connectez-vous à l'un de ces comptes et essayez de localiser et de récupérer votre appareil.
Suspendez votre service en ligne
Si vous ne parvenez pas à localiser le téléphone ou pensez qu'il a été volé, vous pouvez suspendre votre service sans fil AT&T. Cela empêchera quiconque d'utiliser votre appareil et d'accéder à vos informations personnelles.
- Accédez à https://my.lookout.com/user/login
- Connectez-vous à votre compte avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe
- Choisissez la raison la plus appropriée pour laquelle vous devez suspendre votre appareil
- Sélectionnez «Suspendre».
- Suivez les instructions à l'écran pour suspendre votre appareil et le bloquer s'il a été volé.
- Vous recevrez un e-mail confirmant que votre téléphone a été suspendu et / ou bloqué.
- Ensuite, modifiez votre mot de passe pour toutes les applications que vous aviez sur votre téléphone, telles que vos comptes de messagerie, vos applications financières et vos comptes de médias sociaux. Par mesure de précaution, modifiez également votre mot de passe pour votre compte AT&T.
Suspendre votre service en appelant le service client
Vous pouvez choisir d'appeler la ligne d'assistance à la clientèle sans fil d'AT & T et demander de l'aide. Expliquez votre situation et demandez de l'aide pour suspendre votre service et éventuellement bloquer votre téléphone. Pour des raisons de sécurité, vous devrez fournir des informations personnelles et de compte pour vérifier votre identité. Gardez l'agent du service client en ligne jusqu'à ce que vous receviez un e-mail confirmant que votre appareil mobile a été suspendu. Vous pouvez demander à l'agent quelles sont vos options en termes de remplacement de votre appareil.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes AT&T Wireless?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme AT&T Wireless afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je suivre un téléphone sans fil AT&T perdu ou volé ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.