Combien coûte l’annulation de mon forfait AT&T U-Verse ?
Si vous souhaitez annuler votre plan AT&T U-Verse, vous n'avez pas besoin de le payer. Il existe de nombreuses façons de contacter les agents de support si vous avez besoin d'aide pour annuler votre plan.
Combien cela coûte-t-il d'annuler mon plan AT&T U-Verse?
Voulez-vous annuler votre plan AT&T U-Verse? Si vous avez des inquiétudes, vous n'avez pas toujours à annuler. Certaines de vos options incluent; déplacer votre service vers une nouvelle adresse, suspendre le service, modifier votre service et transférer votre responsabilité de facturation. Vous pouvez annuler si d'autres options échouent ou si vous n'avez plus besoin de votre service AT&T U-Verse. Si vous avez un équipement AT&T, vous devez contacter l'équipe du service client et le retourner.
Retour de votre équipement AT&T U-Verse
Si vous avez du matériel que vous devez retourner, contactez l'équipe d'assistance. Ils vous enverront un e-mail ou un courrier avec des instructions détaillées. Vous n'avez pas besoin de dépenser d'argent dans le processus. N'essayez pas de retourner votre équipement AT&T U-Verse avant d'avoir reçu des instructions. Si vous ne recevez pas de réponse de l'équipe d'assistance, vérifiez votre dossier de spam. Contactez-les à nouveau si vous n'avez pas reçu d'instructions.
Vous pouvez être invité à retourner votre équipement via UPS ou FedEx. Vous n'avez rien à emballer. L'UPS Store ou FedEx Office emballera votre équipement et l'expédiera à AT&T U-Verse.
Si vous recevez un kit de retour
- Emballez votre équipement
- Apposez votre étiquette d'expédition prépayée sur votre trousse de retour
- Déposez le kit dans un bureau de poste ou remettez-le à votre facteur
S'il y avait une étiquette de retour dans votre nouvelle boîte d'équipement
- Emballez votre équipement avec les matériaux dans la boîte dans laquelle votre nouvel équipement est entré
- Retirez l'onglet de réception inférieur sur votre étiquette d'expédition de retour
- Collez l'étiquette d'expédition de retour sur l'étiquette d'origine. Vérifiez qu'il n'y a pas d'autres étiquettes
- Déposez l'équipement dans un bureau FedEx ou un bureau de poste
Si votre équipement retourné est endommagé en raison d'un abus, vous devrez peut-être payer des frais. Si vous pensez que l'amende est injuste, vous pouvez contacter l'équipe de support AT&T U-Verse et la contester.
Même si l'annulation de votre plan AT&T U-Verse ne coûte rien, vous devrez peut-être encourir des frais et des pénalités supplémentaires.
Les frais s'appliquent si vous vous êtes inscrit via une promotion. Pour éviter les frais, vous devez attendre la fin de votre engagement de service.
Si vous soumettez une demande d'annulation un jour non ouvrable, elle sera traitée le jour ouvrable suivant. Si vous annulez le week-end, votre demande peut être traitée pendant les heures d'ouverture du week-end.
Il existe de nombreuses façons de contacter l'équipe d'assistance si vous avez besoin d'aide pour annuler votre plan. La meilleure façon de les contacter est par téléphone. Lorsque vous êtes connecté avec un agent du service client, expliquez que vous avez pris votre décision et que vous souhaitez annuler. Ils vous guideront à travers les étapes. Une autre option pour parler directement avec un agent de support est le chat en direct.
Envisagez de demander une assistance par e-mail si vous ne souhaitez pas parler à un agent. Envoyez un e-mail à l'équipe d'assistance avec les détails de votre problème. Ils vous répondront dans les plus brefs délais. Si vous souhaitez retourner le matériel, ils vous enverront un e-mail avec des instructions détaillées. Vous pouvez contacter hem sur Facebook si cela ne vous dérange pas de demander de l'aide en public.
Le service d'assistance AT&T U-Verse propose de nombreuses pages d'aide qui peuvent répondre à vos questions. Pensez à rechercher de l'aide sur le service d'assistance avant de contacter directement l'équipe d'assistance.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes AT&T U-Verse?
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