Comment signaler un problème avec ma ligne fixe AT&T U-Verse ?
En tant que client, vous pouvez signaler votre problème avec la ligne fixe AT&T U-Verse pour le faire réparer. Vous pouvez avoir une panne dans votre région ou tout simplement avoir un problème de gadget. Dans tous les cas, vous devez signaler le problème. Contactez le support client d'AT & T U-Verse directement par ligne téléphonique, chat, e-mail ou contactez-nous. Expliquez votre problème et obtenez l'aide nécessaire.
Comment signaler un problème avec ma ligne fixe AT&T U-Verse?
Dans la plupart des États, AT&T U-Verse est le principal opérateur téléphonique. Si vous avez un problème de ligne fixe que vous essayez de résoudre mais que vous ne savez pas comment, vous pouvez d'abord savoir si vous rencontrez un problème de gadget ou s'il y a une panne dans la région.
Si le problème se produit dans plusieurs téléphones, effectuez des tests pour voir s'il s'agit d'un problème provenant de la maison / du bureau ou du réseau AT&T. Comment puis-je faire cela?
- Commencez par localiser l'interface du réseau téléphonique située à l'arrière ou sur le côté de votre maison
- Ouvrez la boîte à l'aide d'un tournevis pour accéder à la prise d'accès client.
- Débranchez le cordon téléphonique, puis branchez-le sur votre téléphone filaire et voyez si le problème persiste. Vérifiez s'il y a une tonalité claire, sinon, le problème est le réseau AT&T.
- Débranchez le téléphone filaire, puis remplacez-le par le cordon téléphonique court. Fermez hermétiquement l'interface du réseau téléphonique.
Comment signaler un problème avec ma ligne fixe AT&T U-Verse?
Si les problèmes proviennent du réseau AT&T, les choses échappent à votre contrôle car seul le fournisseur de réseau peut résoudre les problèmes. Par conséquent, allez-y et contactez AT&T U-Verse via la page Contactez-nous. Signalez votre problème et laissez-les agir.
Alternativement, vous pouvez discuter avec le support technique et expliquer votre situation, ils examineront la question et vous informeront en conséquence. Les clients peuvent également appeler AT&T U-Verse directement en utilisant la ligne téléphonique fournie et signaler leur problème.
Les problèmes de réseau entraînent généralement une panne dans cette zone. Par conséquent, il est bon d'aller sur la carte du rapport de panne AT&T sur le site Web principal d'AT & T et de vérifier si votre région est incluse dans la carte.
Les pannes sont résolues plus rapidement quand elles couvrent une zone massive. Les ingénieurs AT&T seront sur place pour résoudre le problème ou effectuer des réparations. Certaines pannes sont dues à un service d'entretien continu et une interruption temporaire de service a été signalée. Si tel est le cas, détendez-vous pendant que le problème est résolu. Les lignes fixes AT&T U-Verse seront restaurées au plus tôt lorsque l'entretien ou les réparations seront terminés.
Quelles mesures de dépannage puis-je prendre pour résoudre mon problème de ligne fixe AT&T U-Verse chez moi?
Si le problème est à l'intérieur de votre maison, il peut y avoir des interférences provenant d'appareils électroniques empêchant la connexion à votre filtre DSL.
Déterminez si vous avez un filtre DSL défectueux en éteignant et en débranchant votre modem DSL. S'il n'y a pas de problème, l'un des filtres en est probablement la cause.
Continuez à déterminer le filtre DSL défaillant en allumant le modem et en débranchant un filtre à chaque fois du mur et utilisez un autre filtre DSL sur une autre prise pour voir si le problème est résolu. Dans le cas où il disparaît, l'autre filtre DSL a des problèmes et vous devez le remplacer en commandant un autre sur le site Web d'AT & T.
Comment puis-je résoudre mon problème de ligne fixe AT&T U-Verse?
Si vous avez essayé de résoudre le problème et que vous avez toujours échoué, vous pouvez utiliser votre plan de maintenance AT&T pour résoudre le problème. Fixez un rendez-vous avec les techniciens pour réparer le problème gratuitement. Si vous n'êtes pas abonné au plan de maintenance AT&T, contactez AT&T pour les réparations de votre ligne fixe moyennant des frais. Soumettez un ticket de réparation ou contactez AT&T U-Verse pour signaler votre problème.
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes AT&T U-Verse?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme AT&T U-Verse afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment signaler un problème avec ma ligne fixe AT&T U-Verse ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.